Экспертиза шин в Москве

[Денис О.]

Купил через интернет в магазине VM-auto (сеть магазинов, в т.ч. интернет-) комплект шин (3200 за штуку). Одна из них оказалась бракованной. Не балансируется, сильная "восьмерка". Высылать курьера не хотят, говорят, что обменяют, если будет проведена экспертиза и будет доказан брак. Разумеется, экспертизой заниматься предложено мне.
В связи с чем вопрос: где в Москве это делается? В НАМИ и ещё где-то на Буракова отказали: не занимаемся, мол.
Тратить ли время и нервы или просто купить ещё одну шину?

[Валера-38]

экспертизой заниматься предложено мне

Хитрецы.
Согласно п. 5 ст. 26.1 последствия продажи товара ненадл. качества дистанционным способом регулируются ст. ст. 18-24.
Вы можете предъявить любое требование по ст. 18. Например, для требования возврата денег установлен срок удовлетворения 10 дней. Причем, в эти 10 дней продавец должен и провести САМ ЗА СВОЙ СЧЕТ экспертизу, если она ему необходима при наличии спора о причинах возникновения недостатка.
Вот только в этом случае на одной оси у Вас будет резина из разных партий .
Требуйте по этой причине возврата денег (замены) пары шин .

[Денис О.]

Почитал Закон, разозлился. Понял, что нагло врут. И на счёт экспертизы, и на счёт доставки.
Пишу досудебную претензию, хочу отправить по почте с уведомлением о вручении. Но у магазина нет адреса конкретного, только абонентский ящик на почте в г. Лосино-Петровский. Как быть?

Как привлечь на помощь Союз потребителей, если это возможно?

[McLeen]

Согласно п. 5 ст. 26.1 последствия продажи товара ненадл. качества дистанционным способом регулируются ст. ст. 18-24.

А продолжить мысль?

Гарантийного срока нет - нужны доказательства наличия заводского брака - необходима экспертиза. Так что:

говорят, что обменяют, если будет проведена экспертиза и будет доказан брак.

Это правильный ответ продавца.

[Денис О.]

Не правильный!

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

[v.smith]

Денис О., продавец доказывает то что он НЕ отвечает за недостаток в пределах гарантийнойного срока. Покупатель доказывает что продавец отвечает за недостаток ВНЕ пределов гарантийного срока и при его отсутствии.
Гарантийный срок не установлен. Вывод?

[McLeen]

Денис О., читайте 19-ю статью.

[Валера-38]

Гарантийного срока нет

Гарантийный срок не установлен

McLeen, v.smith, откуда уверенность? Действительно, при отсутствии установления гарантийного срока продавцом, а также изготовителем, действия Дениса О. должны быть в соответствии с Вашими рекомендациями.
Денис О., гарантийный срок установлен на шины? Если не установлен продавцом, то установлен ли изготовителем товара? На основании п. 6 ст. 5 продавец не может установить срок меньший, чем изготовитель.

[Григорий Лавренов]

Денис О., доказательство того, что шина имеет недостаток производственного характера, можно получить в любом сервисе, оказывающий услуги по шиномонтажу, который согласится дать письменное заключение о характере недостатка.

[7sania]

На основании п. 6 ст. 5 продавец не может установить срок меньший, чем изготовитель.

Там такого нет.

[Григорий Лавренов]

7sania, юриспруденция не математика!!! Юриспруденция требует анализа норм материального права, когда нет четких и прямолинейных указаний. Попробуйте проанализировать в совокупности нормы п.6 и п.7 ст. 5 Закона ОЗПП, а именно первые абзацы данных пунктов.

[7sania]

Еще раз спасибо! Простите за офф. , но может как то лучше быть ближе к математике. В моем случае в параллельной теме вроде все ясно. Ан нет. Там то хоть прописана четко. Еще раз благодарю!

[7sania]

Правда представляю как доказываю судье, что нужно уметь читать между строк. А он скажет продавец может! установить меньший срок чем производитель.

[Денис О.]

Гарантийный срок не установлен. Вывод?

Гарантийный срок - 6 месяцев, с чего Вы взяли, что не установлен?

[Денис О.]

Денис О., доказательство того, что шина имеет недостаток производственного характера, можно получить в любом сервисе, оказывающий услуги по шиномонтажу, который согласится дать письменное заключение о характере недостатка.

И это будет считаться результатом экспертизы? Продавец обязан с этим согласиться? А суд?

[v.smith]

Гарантийный срок - 6 месяцев, с чего Вы взяли, что не установлен?

Прошу извинить.
Правда для меня, пока Вы не сообщили об этом, он был не установлен

[LeoT]

Продавец обязан с этим согласиться? А суд?

Продавец не обязан. А суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению. Заключение специалиста вполне может быть принято в качестве доказательства, даже если не названо экспертным. Был случай, когда отказали в назначении экспертизы, на основании того, что есть заключение специалиста. Причем когда я то заключение писал, то совсем не предполагал, что оно будет использовано в суде, поэтому вообще не задумывался о форме.

[Григорий Лавренов]

Денис О., доказательство того, что шина имеет недостаток производственного характера, можно получить в любом сервисе, оказывающий услуги по шиномонтажу, который согласится дать письменное заключение о характере недостатка.

И это будет считаться результатом экспертизы? Продавец обязан с этим согласиться? А суд?

Будет.

[Григорий Лавренов]

... но может как то лучше быть ближе к математике.

Не получится!

Правда представляю как доказываю судье, что нужно уметь читать между строк.

Для этого и существуют специалисты в своем деле - юристы.

[Денис О.]

Отправил претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Ни ответа, ни привета. Вопрос- сколько ждать и что делать, если уведомления не будет?

[Алексей Егорович]

Отправил претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Ни ответа, ни привета. Вопрос- сколько ждать и что делать, если уведомления не будет?

с учётом того, что почта - не телеграф и требуется какое-то время для доставки, подожди уведомления о вручении и от даты вручения считай 10 дней

[Денис О.]

Это понятно, но вопрос - в другом: что делать, если уведомления нет, т.е. письмо по каким-то причинам не вручено. Адрес сменился, просто фиктивным оказался...

[Алексей Егорович]

1-какого числа вы отправили претензию и как далеко находится от вас магазин?
2-если адрес магазина сменился, то вам вернётся письмо с указанием причины невручения.