Ремонт мобильного телефона

[c_breaker]

Сдавали телефон в официальный сервис - он не заряжался. Телефон сделали, вернули, но дома оказалось, что после ремонта перестали работать кнопки на телефоне. Так как мы в этот день уезжали в отпуск, то снова обратились в сервис через 2 недели. Гарантия на работы у них 3 месяца, однако при приеме они сказали, что будут ремонтировать это за отдельные деньги, т.к. они считают, что это мы сломали уже после ремонта. Что можно предпринять в этом случае?
Заранее спасибо за ответ.

[Евгений Мясин]

Это был возмездный ремонт? Тогда см. ст. 29 закона "О ЗПП", а также Правила бытового обслуживания населения:
14. Потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.

19. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу.

Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.