купил жесткий диск - и началось...

[ada234]

Ситуация - в магазине Никс я приобрел жеский диск для компьютера, фирмы Western Digital. С самого начала у меня были проблемы с ним - после двух-трех часов работы у меня система намертво висла, и после перезагрузки система в течении минут 10-20 отказывалась грузится, перегрев подумал я и приобрез для него охлаждение + поставил программу слежения за температурой жесткого диска. Практика показала что не перегрев. Спустя неделю мучений отнес в гарантийный отдел, его проверили, сказали что все ок, я включаю у себя, та же песня - спустя 2-3 часа так же вырубается. Я снова к ним, они снова проверяют, но уже типа лучше, и у них все так же ок.
Я вставил другой жесткий диск и проблемы исчезли.

Ехать к ним еще раз желания у меня нет. В итоге у меня купленный жесткий диск который у меня не работает. У них работает. В замене и возврате денег мне отказали.

Думаю написать претензию, и тут у меня вопрос - в образце указано что нужно настаивать на проверке в моем присутствии, а как сделать (написать) так чтобы тестирование на моем оборудовании тоже учитывалось ? Потому что они проверят у себя, у них все будет ок и что в итоге ?

Мое мнение - или несовместимость с материнской платой, или в гарантийная мастерская тянет время и некачественно проверяет.

В законе указано,
что если не работает то можно поменять,
если не понравилось то можно поменять,
а если у меня не работает, а в фирме работает, то что делать ?

Заранее благодарен.

[McLeen]

как сделать (написать) так чтобы тестирование на моем оборудовании тоже учитывалось ?

никак.

а если у меня не работает, а в фирме работает, то что делать ?

искать причину в своем компьютере. Попробуйте для начала заменить кабель сата.

[ada234]

я работаю в ИТ уже лет так наверное 9.
кроме того что я написал в логах виндоус одна за другой идет ошибка на жесткий диск Western Digital, я смотрел что пишет народ на западе про этот винт. Я искал по ID ошибки что пишут. в течении 2-х недель перепробовав кучу вариантов пришел к выводу что дальше мучаться не стОит, тем более что другой винчестер работает без проблем.
Все железо у меня новое и было куплено за 1 день до покупки винчестера.
Я сделал все что можно, менял кабель сата, питание, ставил сначала ХР потом вин 7, тот факт что другой винчестер на тех же кабелях работает наводит на мысли.

Господа, я вас прошу, не надо тут рассуждать о возможных ИТ проблемах, для этого есть другие форумы.

Посоветуйте что нить в районе защиты прав потребителей.
Спасибо.

[Григорий Лавренов]

ada234, Вы покупали хард, а не комп, следовательно, проверке подлежит именно хард. Если в результате проверки выяснится, что недостатка в харде нет, то тогда уже вам придется добывать доказательства того, что недостао к харде имеется, и вот тут-то, за свой счет, Вы можете провести две проверки, одну на своем компе, а вторую на стороннем. Если и там, и там недостаток харда себя проявит, то с результатами данных проверок, оформленных в письменном виде, Вы обращаетесь к мировомц судье с исковым заявлением.

P.S. Стоимость проверок, организованных потребителем, должна быть разумной, чтобы суд возместил их стоимость потребителю.