Нас с коллегой оклеветали в ресторане "Кофе-Тун"

[Tasya-83]

Уже больше месяца мы с коллегой ходим практически каждый день на обед в сетевой ресторан "Кофе-Тун" в ТЦ "Калужский". Сегодняшний день был не исключение. Вместе с меню официантка принесла нам наш вчерашний счет и заявила, что мы не заплатили по счету и вместо 748 рублей за обед оставили только 60 рублей и ушли из ресторана, при этом официантке пришлось выложить остальную сумму в кассу из своего кармана. На наш вопрос - на каком основании нам предъявляют это обвинение - нам было сказано, что данный факт запечатлела камера видео-наблюдения и у администратора есть доказательства в нашей вине.
В нашей просьбе - показать нам данное видео - нам было отказано!!!
Книгу жалоб нам не дали!!!
А после нашего отказа платить за счет, который был нами уже оплачен днем раннее - нас попросили удалиться из заведения и заявили о том, что нас они больше обслуживать не будут.

Обеденное время для прошло без обеда в полном шоке от непонимания происходящего
Обвинение администратора заведения было абсолютно не логично и не подтверждено никакими доказательствами!!!
Очень прошу помочь!
Оскорбление такого рода совершенно не хочется терпеть!
Как и куда можно написать жалобы, чтобы разобраться с этим вопросом и добиться от заведения извенения за бездоказательную клевету???

[andy371373]

Книгу жалоб нам не дали!!!

примерно так http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=39523
они "попали". это нарушение. пишите в потребнадзор. согласно http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=68257 правил общественного питания пункт 8 они ОБЯЗАНЫ предоставлять книгу. по пункту 28 они несут ответственность. в КоАП http://www.consultant.ru/popular/koap/13_15.html#p3806 под это подходит статья 14.15.
по пункту 29 пишите в местное отделение роспотребнадзора и на их сайте заполните форму.
очень хорошо написать заявление в центральный офис сети.
и вообще, организовать "потребиллерство" по ссылке в личном сообщении.

[Иннокентий]

748 рублей за обед? Вы что, икру ложками....? Ну, не важно. Главное, Вы уверены, что оплатили тот самый счет? А то среди потребителей есть красивый обычай активно потреблять услуги, но оплачивать их - ни-ни! Непрестижно, знаете ли. И западло.

[Ulex]

или из-за кризиса соседи денежку забрали, Вы ж не дождались официантку с чеком? (оставили деньги и ушли)