Сломался монитор. Как правильно поступить?

[DimDiN]

Здравствуйте. У меня сломался монитор Samsung, купленный мной 20 месяцев назад. Фирменная гарантия на него 36 месяцев. Собираюсь отвезти его в АСЦ. Подскажите пожалуйста, на что мне обратить внимание в выдаваемых мне в СЦ документах, какой максимальный срок экспертизы и ремонта? Имею ли я право на какие нибудь другие варианты кроме как ремонт монитора?[/b:3be8f4dadf]

[andy371373]

Здравствуйте. У меня сломался монитор Samsung, купленный мной 20 месяцев назад. Фирменная гарантия на него 36 месяцев. Собираюсь отвезти его в АСЦ. Подскажите пожалуйста, на что мне обратить внимание в выдаваемых мне в СЦ документах, какой максимальный срок экспертизы и ремонта? Имею ли я право на какие нибудь другие варианты кроме как ремонт монитора?[/b:796182335a]

а почему вы не хотите сдать товар продавцу? он жив?
проверьте условия гарантии http://oldver.samsung.ru/support/warranty/monitor/ всё должно быть соблюдено, иначе в АСЦ откажут.
у вас монитор, товар ТСТ из статьи 18 поэтому ваше право только на ремонт по статье 20 - не более 45ти дней. если в документах СЦ об этом не сказано, то действует срок статьи. если указан срок ремонта, то он может быть больше или меньше. против большего возражайте, то есть вычёркивайте (предположим 60) и вписывайте своей рукой 45. срок экспертизы вас не волнует. важен общий срок.
другие варианты - при документальном доказательстве существенности недостатка по преамбуле закона.
или по доброй воле продавца.
при ремонте требуйте подмену по статье 20.

[Иннокентий]

Отвезти в сервис. Внимательно прочитать все бумаги, выданные Вам в сервисе, чтобы все соответтвовало, модель серийный номер, обязательно акт осмотра внешего вида. Экспертиза может понадобиться только в случае негарантийного случая. Если устранение недостатка невозможно в принципе, нерентабельно, или необходимые запчасти не поставляются, или просто ремонт невозможен в установленные законом сроки - Вам выдадут специальную бумагу, у самсунга она называется "заключение о неремонтнопригодности" В этом случае производите замену или возврат денежных средств в магазине.