Вопрос с возвратом денег за ноутбук

[Ksk]

Доброе время суток, подскажите пожалуйста как мне поступить в такой ситуации. В конце июля этого года я купил ноутбук в магазине ДНС, через несколько дней я заметил что ДВД ROM читает диски через раз, я слышал что товар по закону можно обменять в течении 10 дней даже если он в исправном состоянии, и решил попробовать, позвонил именно в тот магазин где и покупал товар, но мне естественно отказали. Посоветуйте пожалуйста что делать, к кому обращаться, куда идти, и возможно ли вернуть деньги за ноутбук?

[v.smith]

Внимательно читаете закон ЗоЗПП (при регистрации Вы соглашались ознакомиться с ним) и тогда Вы будете говорить, "я не слышал, я точно знаю что ноутбук надлежащего качества (т.е. в исправном состоянии) нельзя поменять на другой даже через минуту после приобретения если этого не захочет продавец".

[andy371373]

обращение и отказ по телефону - значит ни вашего обращения ни отказа в природе не существовало. была бы у вас на руках бумага с датой "конец июля + менее 15ти дней". имели бы вы права на любое требование по статье 18. а после - только ограниченные по отношению к ТСТ.
сейчас ваше право ТОЛЬКО на ремонт. предьявляйте недостаток продавцу. добивайтесь чтобы он был записан как "выявленный" а не "со слов покупателя". требуйте подмену на время ремонта.

[v.smith]

Ksk, andy371373 (как истинный потребитель) "забыл" указать, что для статьи 18 потребовался бы недостаток (его наличие должен признать продавец или его наличие должно быть доказано).

[Dao]

ДВД ROM читает диски через раз

Слишком расплывчато. Недостаток либо есть, либо его нет.

[Ksk]

Ну как так, и что мне теперь так и мучиться с ним, это же тоже не вариант

[v.smith]

Требование об устранении недостатков никто не отменял. Тогда и узнаете есть он или нет.

[Dao]

v.smith, сами-то поняли, что сказали? "Устрани то, не знаю что..."

Ksk, надо определиться, почему такая проблема с приводом. Определить недостаток.