ремонт фотоаппарата

[Shad3]

Добрый день, нужна помощь.
Сдал в ремонт 23.06.2009 фотоаппарат, ремонт не гарантийный, фотоаппарату около 3-4 лет. Цена ремонта 1700руб. Причина поломки – не работает зум, все остальные функции фотоаппарата работали. При сдаче было обговорено, что ремонт должен быть завершен к 26.06.2009. В пятницу 26.06.2009 я пришел забирать фотоаппарат из ремонта, мастер сказал, что зум починен, но в процессе ремонта он что-то сломал и дисплей на фотоаппарате стал хуже показывать и отдавать зеленым цветом. Но согласился устранить данную неисправность бесплатно. 30.06.2009 я сдал в ремонт фотоаппарат во второй раз, в ремонте он уже лежит 65 дней. Срок ремонта не оговорен и не указан в квитанции. Сейчас, как я понял со слов мастера фотоаппарат вообще не работает.
Что я могу требовать от сервисной мастерской?
К кому можно обратится за помощью? Регион: Ростовская обл. г.Батайск
Звонил по телефону (8632) 69-82-26 указанному на http://souz-potrebiteley.ru/main/spisok/south/ - никто не берет трубку.

[Иннокентий]

ЗоЗПП Ст. 35. Изучите внимательно. И сопоставьте с документами, имеющимися у Вас на руках.

[Shad3]

Т.е. я могу требовать замену равнозначным фотоаппаратом, но таких фтотоаппаратов нет сейчас в продаже. Значит я могу требовать двухкратную цену фотоаппарата? как его оценить? В квитанции не указана его цена.

[Иннокентий]

В квитанции не указана его цена.

Упущение.

[Shad3]

Ну так что я могу требовать? Если имеет значение, то фотоаппарат такой http://market.yandex.ru/model.xml?hi...63151&clid=502

[Алексей Егорович]

ЗоЗПП Ст. 35. Изучите внимательно. И сопоставьте с документами, имеющимися у Вас на руках.

Иннокентий, ст.35 регулирует отношения при изготовлении новой вещи из материала потребителя(заказчика)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
попытайтесь найти такие правила в интернете и узнайте о сроках

[Иннокентий]

ЗоЗПП Ст. 35. Изучите внимательно. И сопоставьте с документами, имеющимися у Вас на руках.

Иннокентий, ст.35 регулирует отношения при изготовлении новой вещи из материала потребителя(заказчика)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
попытайтесь найти такие правила в интернете и узнайте о сроках

Это отчего же? Давайте читать вместе. Ст.35 Выполнение работы из материала ( с вещью) потребителя. В данном случае ремонт - это работа, а вещь - да, правильно, фотоаппарат! Развиваю мысль дальше. Стоимость вещи должна была быть указана в некоем документе, но она нигде не указана. Какова может быть стоимость неработоспособного фотоаппарата? Вопрос! Я прихожу к логическому выводу: поскольку место нерабочего фотоаппарата - в мусорном ведре, его стоимость его равняется нулю, что также нашло подтверждение в документах (стоимость не указана, а, следовательно, равна нулю). Таким образом. на данный момент, на основании ст. 35 ЗоЗПП можно требовать двойную стоимость вещи, а именно - 00 !

[andy371373]

В квитанции не указана его цена.

Упущение.

неважно. решается. есть экспертная оценка.

[Иннокентий]

В квитанции не указана его цена.

Упущение.

неважно. решается. есть экспертная оценка.

Важно.

[Валера-38]

Shad3, ст. 35.

[Алексей Егорович]

Это отчего же? Давайте читать вместе. Ст.35 Выполнение работы из материала ( с вещью) потребителя. В данном случае ремонт - это работа, а вещь - да, правильно, фотоаппарат! Развиваю мысль дальше. Стоимость вещи должна была быть указана в некоем документе, но она нигде не указана. Какова может быть стоимость неработоспособного фотоаппарата? Вопрос! Я прихожу к логическому выводу: поскольку место нерабочего фотоаппарата - в мусорном ведре, его стоимость его равняется нулю, что также нашло подтверждение в документах (стоимость не указана, а, следовательно, равна нулю). Таким образом. на данный момент, на основании ст. 35 ЗоЗПП можно требовать двойную стоимость вещи, а именно - 00 !

Иннокентий! Вы хорошо описали своё понятие ст.35 Тогда объясните пожалуйста, как Вы понимаете ст.27

[Иннокентий]

А причем здесь сроки выполнения работ? Может быть, Вы имели ввиду Ст. 28 ЗоЗПП ?

[Shad3]

Был сегодня в Сервис-Центре. Начальства не было, был только мастер. Он готов вернуть аналогичный фотоаппарат взамен моего в течение 7-10 дней. Наш разговор я записал на диктофон. Завтра пойду разговаривать с начальником.
Какую расписку я могу от него требовать?
Нужно ли мне писать какую-либо письменную претензию?
PS: Я согласен на замену фотоаппарата такой же фирмы и модели (Panasonic Lumix DMC-FX9). Можно ли требовать замену именно на такой фотоаппарат? Что делать, если не найдется именно такого?

[Иннокентий]

Был сегодня в Сервис-Центре. Начальства не было, был только мастер. Он готов вернуть аналогичный фотоаппарат взамен моего в течение 7-10 дней. Наш разговор я записал на диктофон. Завтра пойду разговаривать с начальником.
Какую расписку я могу от него требовать?
Нужно ли мне писать какую-либо письменную претензию?
PS: Я согласен на замену фотоаппарата такой же фирмы и модели (Panasonic Lumix DMC-FX9). Можно ли требовать замену именно на такой фотоаппарат? Что делать, если не найдется именно такого?

В соответствии с законом Вы вправе расчитывать на Panasonic Lumix DMC-FX9 с неработающим зумом.
По поводу требований - пока в дейсвиях сотрудников преобладает добрая воля к благотворительности, рискованно что-либо требовать, могут не понять. И послать. В суд. Где придется обосновывать и доказывать истинную стоимость Вашего неработающего фотоаппарата.

[Алексей Егорович]

При сдаче было обговорено, что ремонт должен быть завершен к 26.06.2009. В пятницу 26.06.2009 я пришел забирать фотоаппарат из ремонта, мастер сказал, что зум починен, но в процессе ремонта он что-то сломал и дисплей на фотоаппарате стал хуже показывать и отдавать зеленым цветом. Но согласился устранить данную неисправность бесплатно.

30.06.2009 я сдал в ремонт фотоаппарат во второй раз, в ремонте он уже лежит 65 дней.
вопрос. а когда забирали ф-т из ремонта первый раз 26.06.2009, был ли установлен какой-либо гарантийный срок на выполненную работу? обычно сервис-центры после ремонта дают гарантию 1-2 месяца

[Алексей Егорович]

Какую расписку я могу от него требовать?
Нужно ли мне писать какую-либо письменную претензию?

во всяком случае при замене товара обязательно надо письменно обговорить существенные условия замены, как-то:
1-будет ли установлена гарантия и если будет- то на какой срок
2-на какой ф-т производится замена - новый или б/у
и другие условия, которые вы считаете существенными.
Это облегчит вам решение возможных проблем с другим ф-том, которые могут проявиться в будущем.

PS: Я согласен на замену фотоаппарата такой же фирмы и модели (Panasonic Lumix DMC-FX9). Можно ли требовать замену именно на такой фотоаппарат? Что делать, если не найдется именно такого?
скорее всего эта модель уже снята с производства. во всяком случае требуйте замены на такой, чтобы по основным техническим параметрам был не хуже старого.

[Валера-38]

вправе расчитывать на Panasonic Lumix DMC-FX9 с неработающим зумом

Неа. С работающим, т.к. поврежден уже отремонтированный аппарат.

[Алексей Егорович]

А причем здесь сроки выполнения работ? Может быть, Вы имели ввиду Ст. 28 ЗоЗПП ?

при том, что в теме изначально было заявлено о затянувшемся ремонте-65 дней.
конечно я имел в виду также ст.28 и 29, которые дополняют ст.27
так же считаю возможным в данной ситуации применить ст.30 ЗоЗПП (Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем).

[Алексей Егорович]

поскольку место нерабочего фотоаппарата - в мусорном ведре, его стоимость его равняется нулю, что также нашло подтверждение в документах (стоимость не указана, а, следовательно, равна нулю).

не согласен. стоимость не указана и стоимость равна нулю - это разные вещи.
поскольку место нерабочего фотоаппарата - в мусорном ведре, стоимость его равняется нулю
Совсем не обязательно не работающий ф-т выбрасывать в ведро. Даже из неработающего аппарата можно извлечь хоть какую-нибудь выгоду ( например продать на запчасти или сделать из него оригинальный сувенир и продать, естественно за деньги, пусть хоть за рубль). а это значит, что его стоимость не равна нулю.

[Shad3]

Был установлен гарантийный срок 1 месяц

[Алексей Егорович]

Был установлен гарантийный срок 1 месяц

Пожалуй самое разумное в сложившейся ситуации соглашаться на замену аналогичным фотоаппаратом. И ещё можешь требовать неустойку, если срок повторного ремонта оговорён письменно. вот только не могу сориентироваться по какой статье. То ли по ст.28 п.5 то ли по ст.23 - ситуация не совсем обычная.

[Валера-38]

Был установлен гарантийный срок 1 месяц

Вы про что?

Shad3, ст. 35.

По-моему, вы ее упорно не замечаете.

[Shad3]

Похоже вы не поняли о чем я.

При сдаче было обговорено, что ремонт должен быть завершен к 26.06.2009. В пятницу 26.06.2009 я пришел забирать фотоаппарат из ремонта, мастер сказал, что зум починен, но в процессе ремонта он что-то сломал и дисплей на фотоаппарате стал хуже показывать и отдавать зеленым цветом. Но согласился устранить данную неисправность бесплатно.

30.06.2009 я сдал в ремонт фотоаппарат во второй раз, в ремонте он уже лежит 65 дней.
вопрос. а когда забирали ф-т из ремонта первый раз 26.06.2009, был ли установлен какой-либо гарантийный срок на выполненную работу? обычно сервис-центры после ремонта дают гарантию 1-2 месяца

Был установлен гарантийный срок 1 месяц.

Сейчас же стоит вопрос о замене на аналогичный фотоаппарат. Мастер написал расписку от своего имени, что в течение 14 дней отремонтирует этот или заменит на аналогичный. При этом я должен подтвердить аналогичность фотоаппарата.