Механические повреждения и гарантийный ремонт телефона

[desatkova]

Здравствуйте.Я приобрела 19.01.2009 г. в интернет-магазине сотовый телефон.Гарантий срок 1 год, но гарантийное обслуживание в сервис-центре продавца.Спустя 7 месяц пользования телефоном начались проблемы-при вставлении в разъем для зарядного устройства - наушников или зарядки экран начал рябить - полосы вдоль и поперек,переворачивалось и меняло цвет изображение экрана с норм. в зеркальное отражение...можно было пошевелить штекер и всё приходило в норму... а теперь вообще перестал,что либо показывать...Я обратилась в сервис.центр.мне сказали,что это болезнь С902 , цитирую - "разъем (для зарядки)соединен с платой и скорее всего там внутри выдернуто это соединение с корнем"...и это считается механическим повреждением и бесплатному гарантийному ремонту не подлежит...подскажите пожалуйста правомерно ли они поступают?и где можно почитать,что понимать под механическим повреждением? Я же не сама этот разъем выдернула,это же всё внутри... Заранее благодарю. Евгения

[Ulex]

конечно , а кто его еще выдернул? аккуратнее вставлять надо

относится к любым видам мех.разъемов.

пишите претензию - если хотите побадаться - через суд отставивайте Ваши права, если считаете что их нарушили

[desatkova]

Сам разъем на месте,говорят это все внутри.
Как я могла внутри выдернуть?
А насчет мех.повреждений,можно где то почитать перечень того,что к ним относится?

[Bastard]

...можно было пошевелить штекер и всё приходило в норму...

Вот тут и ломается - не нужно шевелить (это с точки зрения инженера)
По факту могу сказать - да - больная тема для данной модели. Проверка качества скорее всего покажет что разъем оторван. Оторван он внутри - мех.повреждение. Так что стоит бодаться или нет - решать Вам. Но докажете врятли

[reah82]

...можно было пошевелить штекер и всё приходило в норму...

Вот тут и ломается - не нужно шевелить (это с точки зрения инженера)
По факту могу сказать - да - больная тема для данной модели. Проверка качества скорее всего покажет что разъем оторван. Оторван он внутри - мех.повреждение. Так что стоит бодаться или нет - решать Вам. Но докажете врятли

Можно провернуть попробовать так, еще раз сходить в СЦ и пусть они на дектафон в присудствии 2х сведетелей скажут про то, что это больная тема, а потом в претензии указать что вы преобрели данную мадель потому, что продовец забыл упамянуть что такая беда очень распространена в этом аппарате!!!


Да и лучше не говорить что вы шевелили что либо там, так сказать опустить эту подробность

[Ulex]

ну ну

успехов

[reah82]

ну ну

успехов

Ну так посоветуй что нибудь раз такой гениальный!

[UnitX]

Платный ремонт, если дело в штекере, врядли дорого обойдется.

[reah82]

[Strekozza]

Насчет механических повреждений телефона, это все ерунда. К этому можно списать даже нажантие на клавиши. У меня была тоже проблема с зарядкой телефона (штекер перестал входить в гнездо).Пришлось побадаться с магазином.Долго пугали, но в итоге мне заменили телефон и признали заводской брак. Так что вперед, не бойтесь

[reah82]

Насчет механических повреждений телефона, это все ерунда. К этому можно списать даже нажантие на клавиши. У меня была тоже проблема с зарядкой телефона (штекер перестал входить в гнездо).Пришлось побадаться с магазином.Долго пугали, но в итоге мне заменили телефон и признали заводской брак. Так что вперед, не бойтесь

Так о чем и говорил, нефига спускать все на тормозах!!!

[Ulex]

просьба отписаться о резултатах боданий

[Strekozza]

По вопросу боданий с магазином. В магазине не хотели брать в ремонт телефон, ссылаясь на механические повреждения, и пугали экспертизой, что мол это дорого стоит и мне придется оплачивать экспертизу. Я согласилась, при условии если мне докажут, что зарядить телефон можно без применения механики. В гарантии описано, что является не гарантийным ремонтом и этого пункта нет. Приемщик долго пытался при помощи скрепки устанить неполадку, о чем я записала в книге жалоб. Ремонтировали ровно 45 дней, в итоге заменили на новый телефон и принесли свои извинения, признав заводской брак. А там не знаю, что и как.

[reah82]

Ну вот видите, главное же желание ))

[Ulex]

молодец стрекоза, удалось добиться исполнения Ваших требований

посмотрим как сложится у автора темы