гарантийный ремонт варочной поверхности

[Елена Л 33]

Перестал работать розжиг у варочной поверхности, магазин (Александр ЛТД) в котором купили закрылся в нашем городе, надо вести вар. поверхность в Казань в сервисный центр магазина (Александр ЛТД).
Обязан ли магазин оплатить расходы на дорогу и предоставить аналогичный товар на время ремонта.

[sheden]

Елена Л 33,
Обязан ли магазин оплатить расходы на дорогу и предоставить аналогичный товар на время ремонта.

Да.

Но вы бы сперва не везли, а звякнули по телефону.
Газовую поверхность могут и на дому отремонтировать. Приедет мастер, заменит блок розжига.

[Елена Л 33]

Званила сказали везите к нам. А что действительно обязаны выслать мастера на дом даже в другой город.

[sheden]

Ясно.
Для ускорения процесса, позвоните им, уточните как они оплатят вызов мастера для демонтажа, монтажа, такси туда-сюда?

Из статьи 18 закона защиты прав потребителя:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.