Некачественные услуги парикмахерской

[vinkova]

Здравствуйте,
ситуация такая: химическая завивка в недешевом салоне была сделана явно некачественно - явно для клиентки, которая делает ее много лет, а для надзорных органов? При обращении в Роспотребнадзор достаточно ли устного описания?

Ну и вообще, ваше видение ситуации, что можно сделать хочется помочь маме вернуть деньги и/или внешний вид. Администрация на контакт не идет, жалобы игнорирует.

[v.smith]

Обязанность доказывания наличия недостатка товара или услуги (если продавец или исполнитель не признаёт наличие оных) лежит на потребителе.
Если Ваше устное описание будет являться доказательством для исполнителя или суда наличия недостатка за который отвечает исполнитель - правда Ваша.
Но, имхо этого будет недостаточно. А надо будет заключение эксперта (которое исполнитель тоже может оспорить, в случае чего проведя собственную экспертизу).