Здравствуйте, не ругайте сильно если тема уже поднималась, не нашёл, интресует следующая ситуация, Очень часто последнее время сталкиваюсь с требованием клиента вернуть деньги за товар(мобильные телефоны) в связи с наличием в нём заводского дефекта, но суть в том, что человек сдал товар на ремонт а после возвращения из ремонта предьявляет требования о возврате ден. средств не забрав его от нас. Сроки отведённый законом на ремонт соблюдены, ремонт не сложный (механический) без пайки. Правомерны ли его требования и почему?