Транспортировка крупногабаритного бракованного товара

[Надежда Орлова]

Здравствуйте!
У меня возникла следующая ситуация: около месяца назад мы купили кровать (160*210см+спинка). Недавно, при очередной смене постельного белья, я обнаружила, что ткань, которой обтянуто спальное место разошлась по шву в 2-х местах. Кровать находится на гарантии (2 года). Дело в том, что когда мы ее купили, то оплачивали доставку от магазина до нашего дома (500р). Транспортировка осуществлялась службой доставки этого магазина. Всвязи с этим вопрос: Нужно ли нам снова оплачивать доставку кровати (теперь уже обратно в магазин) для возврата по гарантии, или магазин обязан возместить нам расходы по доставке? Скажите также, на какую статью можно ссылаться при этом требовании к продавцам? Иначе ведь получается, что мы просто так, не за что отдадим поставщикам 1000 р...
Заранее спасибо.

[glasniy]

Товар весом более 5 кг осуществляется за счёт магазина. Он или сам доставляет или же оплачивает доставку. Но эти Ваши расходы должны быть подтверждены документально и быть разумными и соразмерными.

[McLeen]

для начала напишите претензию с требованием и отправьте её продавцу.

[Григорий Лавренов]

Надежда Орлова, каков гарантийный срок?

[Надежда Орлова]

Григорий Лавренов, гарантийный срок - 2 года, а купили мы кровать в этом августе.
glasniy, McLeen, то есть, я правидльно поняла, что если мы теперь позвоним в магазин, то они обязаны забрать у нас эту кровать, причем транспортировать ее за счет магазина?

Спасибо большое за ответы.

[Блинда Мейс]

то есть, я правидльно поняла, что если мы теперь позвоним в магазин, то они обязаны забрать у нас эту кровать, причем транспортировать ее за счет магазина?

Это зависит от требования, которое Вы предъявите. Если устранение недостатка или замена - то доставка будет осуществляться и силами и за счет продавца. Если Вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной суммы, то доставками уже Вашими силами, но за счет продавца.

[glasniy]

Да в любом случае за счёт продавца.
Чьими силами - не столь важно.
Однако для компенсации транспортных расходов потребитель должен буде документ об оплате представить.