Вопрос про возврат денег вместо товара

[Иволга]

Здравствуйте! У меня есть вопросик к знающим людям. Закон я почитала, но ничего я не понимаю в таких вещах, не такой склад ума наверное...
Ситуация такая - фотоаппарат куплен 2 месяца назад, сломался, в СЦ дали заключение что ремонт не рентабельный и отправили к продавцу.
Имею ли я право забрать деньги вместо фотоаппарата?
А то он так подешевел...

[Yurij]

Совершенно верно.
Пишите продавцу претензию с требованием вернуть деньги за неисправный товар.
Приложите копию заключения СЦ.
Образцы претензий - на сайте.

Удачи !

[Иволга]

Т.е. они не имеют права настаивать на обмене на новый такой же фотоаппарат?

[Yurij]

В соответствии со ст. 18 Закона ОЗПП:
Если в пределах гарантийного срока в товаре обнаружены недостатки (неисправности, дефекты и т.п.), потребитель вправе ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт)
ИЛИ
- возврата денег за неисправный товар
ИЛИ
- замены товара на такой же или аналогичный

Для требования о замене необходимо наличие так называемого "существенного недостатка", что не всегда бывает.

ОПРЕДЕЛИТЕСЬ с ситуацией и с Вашим желанием, образцы претензий на сайте.

Прочитайте также десяток - другой тем форума об аналогичных Вашей ситуациях

P.S. Не понял насчёт "настаивают" ?
Предположим, некий субъект внезапно на улице стал "настаивать" на том, чтобы Вы подарили ему 100 рублей.
Вывод очевиден - его "настойчивость", мягко говоря, НЕЗАКОННА.
Такия же НЕЗАКОННАЯ настойчивость продавца.

[Иволга]

Спасибо!
С ситуацией и желанием я определилась - хочу вернуть деньги.
Претензию уже печатаю

[glasniy]

Спасибо!
С ситуацией и желанием я определилась - хочу вернуть деньги.
Претензию уже печатаю

Пишите претензию на расторжение договора купли-продажи.