На больничном из-за некачественной обуви

[На_больничном]

10 дней назад угораздило купить себе недорогие ботинки на осень.Надела в поездке.Ровно через час подвернула ногу-поездка сорвана,деньги пропали,на ногу встать не могу.Диагноз-частичный разрыв связок.Больничный-3 нед.Еще раз потеряла в деньгах. У этих ботинок,как я потом рассмотрела,не укреплен голеностоп,только немного пятка и носок,я не специаист,но по мне-на лицо нарушение технологии.Нога болтается,каблук довольно высокий и есть платформа.В магазине обувь не приняли потому что она "ношена",других претензий муж пока не предъявил.Очень хочу сдать эти ботинки и вернуть деньги хотя бы в качестве компенсации за моральный ущерб...Вопрос такой:можно ли расчитывать на успех в этом деле?

[Алексей Егорович]

если отказываются обменять-требуйте от них устранения недостатка обуви и пообещайте им требование об возмещении вреда здоровью и морального вреда.

[На_больничном]

Сомневаюсь,что они отошлют ботинки в Китай переделывать голенище

[Алексей Егорович]

Сомневаюсь,что они отошлют ботинки в Китай переделывать голенище

а это уже их проблема, где они будут ремонтировать. вам сейчас главное уложиться в 14 дней со дня покупки

[v.smith]

Осталось доказать наличие недостатка. т.е то, что он есть, поскольку продавец вряд ли согласится, что недостаток есть.

[На_больничном]

Ну да,ну да...А независимая экспертиза может равняться стоимости товара(1900 р.)Муж говорит,что себе дороже связываться,а нога болит и требует сатисфакции

[Ulex]

АЕ - не вводите топикстартера в заблуждение !

[Алексей Егорович]

А независимая экспертиза может равняться стоимости товара(1900 р.)

а вы желаете ещё и независимую экспертизу провести, не дожидаясь решения по вашей претензии? она вам сейчас нужна? в любом случае я вам предложил вариант, (попытка не пытка) а как поступать-решать вам. а может кто-то предложит лучшее решение

[Ulex]

есть ли вообще недостаток, и причинно следственная связь между недостаток и разрывом связок

[На_больничном]

В том-то и дело-я пересмотрела у себя всю осеннюю обувь на каблуке-везде голеностоп твердый,нога как "в колодке",а в этих ботинках-с боков ничем не проложена.При покупке спортивной обуви крепость голеностопа-один из важнейших критериев.А вот как насчет женской обуви на платформе-каблуке-я не знаю,критериев качества в сети не нашла.

[Григорий Лавренов]

в этих ботинках-с боков ничем не проложена

На_больничном, если у Вас будут доказательства того, что должно было быть проложено, но этого нет, то только тогда можно говорить о том, что в товаре есть недостаток, в результате чего Вашему здоровью был причинен вред.

[На_больничном]

Мне вот еще интересно-понятно,что обмену и возврату подлежит бракованная продукция.А некачественная?И где искать критерии качества обуви?....И еще-не является ли моя травма этим самым "критерием некачества"?

[Григорий Лавренов]

Понятие недостатка прописано в преамбуле Закона ОЗПП.

[На_больничном]

Уважаемый Григорий,спасибо за внимание и ответы!

А вот ст.7-не применима ли она к моему случаю?

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

[Григорий Лавренов]

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара ... устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В чем же дело! Осталось найти закон или иной документ, которым бы было установлено обязательное требование к безопасности Вашей обуви (например, технические условия, разрабатываемые изготовителем товара). Найдете, не будет соответствовать, то только тогда Вы вправе требовать возмещения Вам вреда.

[Ulex]

выздоравливайте, а пока на больничном поштудируйте ЗоЗПП и данный сайт

[На_больничном]

Спасибо на добром слове!Благо на больничном сидеть 3 недели,будет время и просветиться,и о Вечном подумать Не пришлось бы тот магазин еще благодарить-в такой отпуск меня отправил!жаль ток,не встать мне,сижу вот ,геморрой рискую заработать-опять убытки!)

[=Ю=]

Думаю можно было бы поставить истцом вопрос на экспертизу что-то, типа =))
1. Соответствует ли данная обувь стандартам установленным в РФ к такого типа товару?
2. Мог ли "разрыв" обуви стать причиной "травмы ноги"?

[На_больничном]

Ю,
спасибо,но уже все сроки прошли(