дисконтка

[Светик24]

Должен ли Продавец, перед тем как пробить чек…спрашивать у Покупателя есть ли у него дисконтная карточка….?? Ведь нигде в законе об этом не пишется…

[v.smith]

раз в законе не пишется - то и не должен.

[sheden]

Должен ли Продавец, перед тем как пробить чек…спрашивать у Покупателя есть ли у него дисконтная карточка….?? Ведь нигде в законе об этом не пишется…

У нас регулярно бывает:
подходит покупатель к кассе, оплачивает. Получает чек. Потом задает кассиру вопрос:
- а почему скидку не сделали?
- какую скидку?
- у меня есть ваша дисконтная карточка. [достает из кошелька].

На вопрос "почему сразу не показываете" ответ "вы обязаны были спросить"...

Иногда по нескольку раз в день.

[Yurij]

Распространение дисконтных карт - это так называемая "программа лояльности покупателей", то есть привлечение их ходить в один и тот же магазин (сеть магазинов) постоянно.
Интерес в этом есть не у кассира, а у администрации (ВЛАДЕЛЬЦА) магазина (сети).
Напишите жалобу в жалобную книгу - кассира лишат премии за то что он лишил ВЛАДЕЛЬЦА прибыли - в следующий раз БУДУТ спрашивать.

[Dao]

кассира лишат премии за то что он лишил ВЛАДЕЛЬЦА прибыли

нифига себе: лишенец...
Кассир ведь НЕ сделал скидку - где же тут потеря прибыли?

[v.smith]

Dao, хозяин из Вас как-то не очень..

[MassKiller]

Dao, когда человеку делают скидку постоянно, он начинает или чаще заходить или больше покупать именно в ЭТОМ магазине.

[Григорий Лавренов]

Светик24, когда выдаете дисконтную карту, то сообщаете потребителю правила пользования ею?

[Сергей Шевчук]

Должен ли Продавец, перед тем как пробить чек…спрашивать у Покупателя есть ли у него дисконтная карточка….?? Ведь нигде в законе об этом не пишется…

Закон здесь ни причем, "покупатель- это ребёнок" и если эта система присутствует в магазине, то нужно очень подробно разъяснить как кассиру, так и продавцу, чтобы они напоминали. Обязательно производить контроль за сотрудниками, как это выполняется, ни в коем случае не грузить покупателя, что он что-то вам обязан

[Иннокентий]

Должен ли Продавец, перед тем как пробить чек…спрашивать у Покупателя есть ли у него дисконтная карточка….?? Ведь нигде в законе об этом не пишется…

В свое время было так. Если в магазине используется дисконтная система, каждый сотрудник, работающий с клиентом, обязан уточнять наличие дисконтной карты в соответствии со своей должностной инструкцией, во избежание конфликтных ситуаций.

[Dao]

когда человеку делают скидку постоянно, он начинает или чаще заходить или больше покупать именно в ЭТОМ магазине

И что? Его обязаны узнавать в лицо и помнить, какая у него "постоянная" скидка? Норму - в студию.

каждый сотрудник, работающий с клиентом, обязан уточнять наличие дисконтной карты

Опять же: норму - в студию, которая сотрудника к этому обязывает.

Ведь нигде в законе об этом не пишется…

О! Золотые слова!

[Иннокентий]

Dao - Ещё раз. "Если в магазине используется дисконтная система, каждый сотрудник, работающий с клиентом, обязан уточнять наличие дисконтной карты в соответствии со своей должностной инструкцией, во избежание конфликтных ситуаций." Ключевые слова "в соответствии со своей должностной инструкцией".

[v.smith]

Dao - Ещё раз. "Если в магазине используется дисконтная система, каждый сотрудник, работающий с клиентом, обязан уточнять наличие дисконтной карты в соответствии со своей должностной инструкцией, во избежание конфликтных ситуаций." Ключевые слова "в соответствии со своей должностной инструкцией".

Иными словами если сотрудник и обязан это делать, то только работодателю. А всем остальным - нет.

[Иннокентий]

v.smith - в первую очередь нормальный, вменяемый сотрудник будет это делать для сохранения собственного мозга!

[Dao]

." Ключевые слова "в соответствии со своей должностной инструкцией".

Нормативно правовой акт под названием "должностная инструкция"?
Пиши исчо...

[Иннокентий]

Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника. Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностные инструкции на должности, находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации. На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника. Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о подразделении. Комплект должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации. Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ. Ответственность за полноту обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров. Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. (скопировано из открытого источника)
А причем здесь НПА?

[Dao]

Все правильно?: НПА тут ни при чем. Следовательно, закон не обязывает продавца интересоваться наличием у покупателя дисконтной карты, а также и все остальным, что лежит у этого покупателя в бумажнике.

[Иннокентий]

Я не говорил требованиях закона. Я говорил о б обычной практике и здравом смысле.

[Dao]

Иннокентий, не Вы ли постоянно жалуетесь на отсутствие здравого смысла у покупателей? А ведь продавцы - такие же люди. Среди них довольно мало экстрасенсов, наблюдающих карточку сквозь бумажник и еще меньше роботов, всегда идеально выполняющих инструкции.

[Иннокентий]

Мозги! Тем продавец и отличается от покупателя в лучшую сторону.

[Dao]

Значит, пока продавец у себя в магазине, у него одни мозги, а как в другой магазин заходит и становится покупателем - сразу вставляет другие? Круто...

[Иннокентий]

Значит, пока продавец у себя в магазине, у него одни мозги, а как в другой магазин заходит и становится покупателем - сразу вставляет другие? Круто...

Не круто это нифига. Профессиональный родавец никогда не становится "покупателем" в худшем смусле этго слова. Западло ему. И никто не спорит, продавец тоже иногда что-то себе покупает. Приходит в магазин, говорит: "дайте мне то!", платит и уходит. Всё!

[Dao]

... а когда это ломается - вот тогда начинается комедия.
На самом деле больше всего геморроя в моем деле от военных. Но проды твердо держат второе место.

[Иннокентий]

Какая-такая комедия? Последователность очевидна: обращение в СЦ, если выдают акт о ремонтнопригодности, обращение в магазин. Что-то не так?

[Dao]

Последователность очевидна

Отнюдь. Почему-то все с начала требуют новый товар.

Иннокентий, как мне объяснить Вам, что личные качества человека не меняются от того, что он вышел из одного магазина и зашел в другой? Человек остался прежним. Если он уважает чужие интересы на работе, то он и вне работы будет их уважать. А если он хапуга, или тупорылый жлоб - он им и останется.

[MassKiller]

Какая-такая комедия? Последователность очевидна: обращение в СЦ, если выдают акт о ремонтнопригодности, обращение в магазин. Что-то не так?

Не совсем очевидная последовательность. На кой хрен мне идти в не пойми какой СЦ и потом получать проблемы, когда я сдаю все поломанное хозяйство в магазин и ни каких проблем не имею.))))

[Светлана Загвоздина]

Приходит в магазин, говорит: "дайте мне то!", платит и уходит. Всё!

Ну Вы скажете... Продавцы, как показывает практика, - [color:cf160e989a=red]самые требовательные[/color:cf160e989a] потребители!
А владелец дисконтной карты должен сам позаботиться о своевременном ее предъявлении. Если о ней напоминает кассир - это приятно (хотя и раздражает иногда), но вовсе не обязательно.

[Иннокентий]

Какая-такая комедия? Последователность очевидна: обращение в СЦ, если выдают акт о ремонтнопригодности, обращение в магазин. Что-то не так?

Не совсем очевидная последовательность. На кой хрен мне идти в не пойми какой СЦ и потом получать проблемы, когда я сдаю все поломанное хозяйство в магазин и ни каких проблем не имею.))))

Ваше "поломанное хозяйство" магазину не нужно! Магазин продал исправный прибор, затем, в процессе эксплуатации, он вышел из строя. Всё! В дальнейшем только обращение в СЦ, в соответствии с принятыми Вами условиями гарантии. Поскольку так любамая многими ст 18 ЗоЗПП регламентирует только обнаружение, а не возникновение недостатка, что подтверждается упомянутой в данной статье возможностью отказаться от исполнения договора, а вовсе не требовать его расторжения! Другими словами, если товар при продаже не имел недостатков, товар передан потребителю, т.е. договор исполнен, при возникновении недостатков данная статья попросту не должна применяться, так как она описывает возможные действия в узком интервале, от момента заключения договора до момента исполнения договора! Поскольку отказаться от исполнения исполненого договора невозможно, можно требовать только его расторжения, основываясь на ГК РФ, а именно в случае существенных нарушений условий договора. Также не забываем о гарантийном талоне (сертификате и пр.), который, по сути, является постдоговорным соглашением к ДКП. Так что, основываясь на букве закона, магазин должен отвечать только за продажу товара с недостатками, имеющимися в товаре на момент продажи! Возможность возникновения иных недостатков оговаривается и продавцом и изготовителем в прилагаемой к товару документации. Вывод - отказать!

[InetSar]

Угусь, как станете продавцом в РФ, напишите, я у Вас буду покупать и делать не как Вы хотите, а как закон разрешает...

[Иннокентий]

Угусь, как станете продавцом в РФ, напишите, я у Вас буду покупать и делать не как Вы хотите, а как закон разрешает...

Делать Вы будете так, как сможете, и как у Вас получится и не более того.