Брак мебели

[sneerka]

Здравствуйте,

Нашим клиентом был заказан по каталогу диван длиною 225см. Был заключен договор со сроком поставки 50 рабочих дней. Мы получили диван от производителя, и передали его клиенту (в документах имеется подпись клиента о приемке товара и отсутствии претензий) в срок. Через день поступает претензия от клиента, о том, что габариты дивана не соответсвуют заявленным в каталоге и есть просьба заменить диван. При замере было выявлено, что, действительно, диван имеет длину 215см (заводской брак). При этом клиент говорит, что если мы будем заменять диван, то он потребует с нас процент (от 0,5 до 3% за пользование чужими средствами) за каждый день, пока он будет ждать. Срок изготовления дивана 30 дней.

Вопрос: Имеет ли клиент право требовать этот процент от нас, если мы примем решение о замене дивана на этот же диван надлежащей длины?

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 21 закона "О ЗПП". По ней "Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования".
Вот в случае нарушения месячного срока потребитель будет вправе требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1 % от цены товара (ст. 23 закона).

Нашим клиентом был заказан по каталогу диван длиною 225см.(...) При замере было выявлено, что, действительно, диван имеет длину 215см (заводской брак).
Вопрос: Имеет ли клиент право требовать этот процент от нас, если мы примем решение о замене дивана на этот же диван надлежащей длины?

[color:c0e9372d90=olive]Теоретически скорее все-таки да, чем нет, и это регулируется ГК, а не ЗоЗПП.[/color:c0e9372d90]
В остальном соглашусь с Е.М.
Однако если магазин примет какое-то другое решение (топикстартер не пояснил, какое именно решение принято магазином), то потребитель может воспользоваться ст. 18, т.к. уже ясно, что наблюдается заводской брак. И тогда в любом случае будет иметь право на неустойку в размере 1 проц. от стоимости товара через 10 дней после неудовлетворения его нового возможного требования о возврате денежных средств.

[Снегурка форевер]

Впереди паровоза бежать не надо. Сначала дайте покупателю его заказ. 10 см разницы от заказа - не весело ему сейчас.
Получит диван, успокоится, забудет о суде. Не забудет - заплатите, но только после суда, его копеечные проценты, если дело проиграете. Но это еще бабушка надвое сказала.