Химчистка и Евросеть

[Валентина Барышева]

Добрый день!

У меня два вопроса.

1) Сдала шелковую кофту в химчистку.
Ее вернули с порванным рукавом. Да, на ней были маленькие
сечения, но вернуть с порванным рукавом!!! Сейчас предлагают ушить рукав - переделать. Я думаю, а может потребовать с них двойную стоимость - с какой стати я должна укорачивать рукава? Посоветуйте! На квитанции написано - что сечения могут усугубиться...какие у меня шансы? Вещь пока у них.

2) Купила в евросети наушники apple - через 2 недели - они испортились - разошлась на них резина. Заменить отказались. Написала претензию. Пока ноль эмоций. Что делать?

Спасибо!!

[Григорий Лавренов]

1. Вы вправе требовать двойную цену, но цену не самого товара, а его цену, которая была оговорена и указана в квитанции. Если же цены нет, то придется обращаться к эксперту-оценщику.
2. Права потребителя защищаются самим потребителем (самозащита) либо путем обращения в суд (судебнгая защита). Учитывая, что Вам не удалось восстановить нарушенное право путем подачи претензии (самозащита), то остается только обратиться в суд с иском, к которому следует приложить заключение специалиста (эксперта) о том, что недостаток товара возник по причинам, ответственность за которые несет продавец (п.5 ч.2 ст. 131 ГПК РФ).

[Валентина Барышева]

Спасибо за ответ! Это касается и химчистки и наушников?
Вы не скажете - как мне правильно все сделать? Кофта еще у них - какие формы мне написать? Я точно решу вопрос с кофтой, не смотря на то, что в квитанции, которую я подписала, было указано, что сейчения могут усугубиться?

[Валентина Барышева]

И еще - когда я могу забрать кофту? После того, как напишу претензию?

[Dao]

в квитанции, которую я подписала, было указано, что сейчения могут усугубиться

После этого - перспективы нулевые.