Купила сапоги

[коко lglkg]

Здравствуйте. У меня проблема. Купила сапоги, один раз надела-ноги стерла, . Пришла в магазин сказала претензию. А они сказали что не менять, не тем более деньги отдавать не будут потому что товар был в употреблении. Что делать? Подскажите пожалуйста.

[Григорий Лавренов]

коко lglkg, если ногу стерли по причине наличия в товаре недостатка(ов), то только тогда за товар бывший употреблении можно требовать возврата уплаченной денежной суммы.

[коко lglkg]

Спасибо!

[McLeen]

Григорий Лавренов составил ответ так, что из него непонятно следующее:
Если недостатка в товаре нет (а то, что Ваша нога стирается - это не недостаток) - то Ваше требование неправомерно.

[Григорий Лавренов]

а то, что Ваша нога стирается - это не недостаток

McLeen, из чего сделали такой вывод?

[v.smith]

если ногу стерли по причине наличия в товаре недостатка(ов)

а то, что Ваша нога стирается - это не недостаток

McLeen, из чего сделали такой вывод?

ммм... позвольте поинтересоваться - имеется ввиду что сама нога и есть тот самый недостаток который находится в товаре и поэтому можно применить 18 статью?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Товар должен быть возвращён с недостатком - то есть со стёртой ногой?...

[Алиса*****]

Товар должен быть возвращён с недостатком - то есть со стёртой ногой?...

А если нога стерта потому, что в пяточной части стельки сапог изнутри есть выступающие части, которых не было при примерке, но которые появились после прогулки по улице? Сапоги - не музейный экспонат, в них по улице ходят!
Знакомая с обувного производства рассказывала - у них целую партию сапожек завернули заказчики из-за того, что многие потребители жаловались именно на неудобство обуви и "странности эксплуатации". Оказалось при расследовании на производстве, что во всю партию чья- то "светлая голова" распорядилась ставить супинаторы на два размера меньше, чем сама обувь... Скандал был еще тот!
Деньги заказчикам (магазинам) за ту обувь вернули, не пострадали и потребители. Хотя, конечно, не все потребители обратились в магазин с претензиями.