возврат плеера назад в магазин

[audisport]

Ситуация такова, купил плеер в магазине "pleer.ru" находящийся на автозаводской, но уже через день понял что мне продали технику которой пользоваться не возможно. Раза 3 на дня он зависает, так что помогает только перезагрузка, да и тормозной он как не знамо что!
Прейдя к ним и рассказав свои проблемы, они сказали, что он нормально работает, и отказали в обмене и возврате!
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу сдать его обратно или обменять на другую модель?

[Иннокентий]

Если устройство "нормально работает" - никаким!

[audisport]

ну как же оно может нормально работать, если оно постоянно зависает и тормозит, как древний компьютер!

[glasniy]

Ну если в товаре есть НЕДОСТАТОК, согласно его определению в ПРЕАМБУЛЕ ЗоЗПП, тогда возникает право предъявить ОДНО из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.