"Ремонт" и "Гарантийный ремонт" БП

[Андрей Крем]

Добрый день.
5-го августа сдал в платный ремонт блок питания компъютера. 1-го сентября его вернули, якобы отремонтировав, выдав квитанцию с определением произведенных работ как "ремонт цепей питания".
Однако, дома выяснилось, что БП точно также не работает, как и до ремонта. Абсолютно теже симптомы.
2-го сентября его приняли на "гарантийный ремонт".
В квитанции, выданной фирмой-исполнителем, написано: "изделие принимается в гарантийный ремонт на срок до 21 рабочего дня. Если для ремонта требуется поставка дополнительных запчастей, то сроки выполнения работ сдвигаются на время поиска и поставки запчастей."
Конечно, за "21 рабочий день" блок питания не отремонтировали, мотивируя "отсутствием запчастей".

Вопрос:
1. Как долго фирма-исполнитель имеет право ремонтировать БП в данном случае?
2. Имею-ли я право взыскать пеню за превышение законных сроков ремонта, и если да, то с какой суммы?
3. Имею-ли я право получить от исполнителя новый БП в случае невозможности произвести ремонт в законные сроки?

[MassKiller]

Андрей Крем, максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней, а отсутствие запчастей не является причиной для продления срока.

[Григорий Лавренов]

MassKiller, в данной ситуации срок устранения недостатков выполненной работы назначается потребителем.
Андрей Крем, заменялся ли БП или нет?

[Андрей Крем]

Григорий Лавренов, Нет, не заменялся.

[Григорий Лавренов]

Если БП не заменялся, то правила главы II Закона ОЗПП, о сроке гарантийного ремонта в 45 дней, не применимы.

[Андрей Крем]

Григорий Лавренов, и сколько в ЭТОМ случае может находиться мой БП в подобном гарантийном ремонте (какие правила Закона ОЗПП применимы)?

И как насчет 2-го и 3-го вопросов?

[Григорий Лавренов]

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Короче, Андрей Крем, читайте главу III Закона ОЗПП.

[Андрей Крем]

Григорий Лавренов, спасибо за совет.

[Андрей Крем]

[McLeen]

2. возместить стоимость убытков (пришлось покупать другой БП)

неправомерно.

3. выплатить пеню за каждый день просрочки

просрочки ЧЕГО?

4. Заменить испорченный прибор новым или возместить двукратную стоимость прибора

А Вам разве его испортили? Он у Вас был исправен до ремонта?

[Андрей Крем]

2. возместить стоимость убытков (пришлось покупать другой БП)

неправомерно.

Почему? Я сдал БП в платный ремонт, мне его вернули не отремонтированым, но приняли обратно на устранение недостатков. К установленному сроку недостатки устранены небыли. Мне пришлось купить новый БП. Это - убытки с моей стороны. Я требую их возмещения. Что здесь неправомерного?

3. выплатить пеню за каждый день просрочки

просрочки ЧЕГО?

Просрочки срока устранения недостатков

4. Заменить испорченный прибор новым или возместить двукратную стоимость прибора

А Вам разве его испортили? Он у Вас был исправен до ремонта?

До того, как я отдал его в ремонт, его можно было отремонтировать.
(Если не понятно, то для этого, собственно, е его и отдавал в ремонт.
И приняли его в ремонт потому, что его можно было отремонтировать, если и это не понятно).
А сейчас, по истечении месяца "ремонта" и двух месяцев "устранения недостатков", его отремонтировать невозможно (по заявлению исполнителя).
Разницу улавливаете?

[McLeen]

Это - убытки с моей стороны

нет. Расходы на привести/увези БП - убытки. А новый взамен этого - нет.

Просрочки срока устранения недостатков

какого срока?

"изделие принимается в гарантийный ремонт на срок до 21 рабочего дня. Если для ремонта требуется поставка дополнительных запчастей, то сроки выполнения работ сдвигаются на время поиска и поставки запчастей."

тут нет определенного срока. Пишите претензию с одним из требований:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поскольку Вы уже сдали на ремонт, не установив срока (а должны были это сделать, 30 статья), то пишите:
Требую выполнить ремонт БП за неделю (вместо недели может быть любой разумный срок).

*

До того, как я отдал его в ремонт, его можно было отремонтировать.
(Если не понятно, то для этого, собственно, е его и отдавал в ремонт.
И приняли его в ремонт потому, что его можно было отремонтировать, если и это не понятно).

"Купленная у вас морская свинка поплавала немножко в моем аквариуме и легла спать за раковиной. Когда она проснется - чем мне её кормить?"

[Андрей Крем]

Это - убытки с моей стороны

нет. Расходы на привести/увези БП - убытки. А новый взамен этого - нет.

Данное Ваше утверждение на чем-то основано, или это Вам так кажется?

тут нет определенного срока.

Снова мимо.
Впрочем, для сути первого вопроса это не имеет значения.

"Купленная у вас морская свинка поплавала немножко в моем аквариуме и легла спать за раковиной. Когда она проснется - чем мне её кормить?"

Упрожняемся в остроумии? Как мило...

[McLeen]

Данное Ваше утверждение на чем-то основано

да. До ремонта у Вас был неисправный БП. Расходы на аренду исправного БП были бы убытками. покупка нового - нет.

Снова мимо.

Вы хотите читать только то, что Вам нравится?
Тогда я писать более не буду. Прощайте.

[Андрей Крем]

Вы хотите читать только то, что Вам нравится?

Я хотел бы получить ответы на поставленные вопросы, а не бред про "морских свинок в аквариуме".
Поэтому да, сделайте одолжение - не пишите.

[Григорий Лавренов]

Андрей Крем, так какая реакция на претензию?

[InetSar]

В юридическую консультацию в "реале". Там Вам за деньги скажут все что хотите. Тут никто никому ничем не обязан.

[Андрей Крем]

Григорий Лавренов, Реакция нулевая. 10 дней прошли.


InetSar, Это правда. Непонятно только одно: зачем писать не относящийся к делу бред?

[McLeen]

зачем писать не относящийся к делу бред?

Я вот тоже думаю- зачем Вы тут пишете?
Ваши требования неправомерны.
Есть 29-я статья ЗоЗПП, которая устанавливает, какие права Вы имеете в данном случае. Иные требования, заявленные Вами - неправомерны и не влекут за собой ответственности исполнителя.

[InetSar]

Не правомерны, но заявить их можно. Можно заявить и предоставление новой машины для доставки БП, не запрещено. Правда неисполнение неправомерных требований ничем не грозит.