После 4 мес. эксплуатации DVD-rec он вышел из строя

[ritina]

После 4 мес. эксплуатации DVD-rec он вышел из строя - перестал видеть диск. Обратилась в магазин, меня направили в сервисный центр, куда я и сдала его в ремонт. Истекло 45 дней, ремонт не осуществлен, так как нет зап. частей. Подскажите пожалуйста, как действовать далее, чтобы осуществить воврат денежных средств.

[Евгений Мясин]

Вы предъявляли письменную претензию продавцу? Или Вас сразу послали, а Вы безропотно подчинились?

[ritina]

Так точно. Послали в сервисный центр. Думала, что его все-таки отремонтируют. Претензий не писала. Не было еще такого опыта общения с продавцами.

[glasniy]

Так напишите претензию по ст. 18 ЗоЗПП!
Магазину претензию пишите!