Сломался ноутбук

[Игорь696969]

Что-то часы на форуме отстают на полтора часа?

Вы правы, с часами у них нелады.

Уважаемые друзья у меня маленькая проблема. 03.03.2009 года я в Эльдорадо приобрел ноутбук и уехал на следующий день в командировку на Кавказ сроком на 180 суток, в командировке я заметил что двд не читает диски. Далее по приезду я отнес ноутбук в магазин, где я сказал свою проблему но в свою очереть попросил провести диагностику, на предмет причины поломки, на что мне менеджер сообщил об отсутствии диагностики и невозожности возврата или обмена ноутбука по закону и указал на один вариант - ремонт, с чем мне пришлось согласиться и отдать на ремонт. Через двадцать дней я отдал претензию о разглашении договора купли-продажи и возвращения утраченной суммы денег. Какие мои дальнейшие действия и что они могут сделать.

[Евгений Мясин]

Игорь, у Вас проблема не только с ноутбуком, но и с адекватностью. С какого боку Вы свой вопрос привязали к данной теме и данному разделу?

[Игорь696969]

Я извеняюсь я только учусь пользоваться интернетом.

[McLeen]

у Вас нет других прав, пока не будет просрочен ремонт. Ваше требование "разглашения" ДКП - неправомерны.

[Anger]

У ноутбука отказал накопитель на жёстких магнитных дисках (HDD), ноутбук был полностью не работоспособен. Для восстановления потерянных важных данных с помощью программных средств накопитель на жёстких магнитных дисках (HDD) был реанимирован. Теперь работа накопителя (HDD) сопровождается характерными посторонними звуками, свидетельствующими о его неисправности, и понятно, что он долго не протянет. Но ноутбук работает пока без отказов. Реанимация HDD проводилась своими силами, сын делал. Гарантийный срок у ноутбука истекает через две недели. Хочу заменить HDD по гарантии, но боюсь, в ремонте могут отказать, ведь ноутбук сейчас работает нормально. Какие есть соображения?

[v.smith]

Соображения простые:
есть недостаток - можете предъявить требование о ремонте.
нет недостатка - тоже можете, но, как Вы правильно заметили, Вам откажут.
Если же недостаток есть - абсолютно не Ваше дело как его будут устранять - заменой или ремонтом. Более того если будет доказано, что недостаток возник по причине за которую продавец/уо/производитель не отвечает (неквалифицированный ремонт, например) все расходы с Вас.

[McLeen]

Гарантийный срок у ноутбука истекает через две недели.

вот она причина-то...

ноутбук сейчас работает нормально

значит, и прав нет.

[Anger]

вот она причина-то...

Во-первых, ноутбук не вскрывался и сломался, как назло, только три дня назад. Кроме того могу предъявить фотографию – синий экран – предупреждение о смерти, так сказать…

[Dao]

Действительно: никаких прав.

Реанимация HDD проводилась своими силами, сын делал.

Продавец не отвечает за недостатки, вызванные действиями третьих лиц, либо самого потребителя.
Вообще-то удивило: если ноутбук не вскрывался, то каким образом был реанимирован жесткий диск? Программно? Но тогда он есть и был исправен.

Хочу заменить HDD по гарантии, но боюсь, в ремонте могут отказать

Вероятность отказа 99%.

[Anger]

Вообще-то удивило: если ноутбук не вскрывался, то каким образом был реанимирован жесткий диск? Программно? Но тогда он есть и был исправен.

Тонкостей не знаю, сын специалист в этом деле. Попытаюсь объяснить, как смогу. У ноутбука не работал HDD, ноутбук не запускался, но все остальное было исправно. Есть специальные программы на CD – вставляешь в дисковод, включаешь ноутбук и т.д. Затем для восстановления важных документов, потерять которые, ну никак нельзя было, HDD и был реанимирован. Потом, без моего ведома, другой программой сын дополнительно ещё подлечил HDD. По гарантии в мастерской не стали бы заниматься всеми этими заморочками, наверняка сразу заменили бы HDD. Но утратить документы было бы мне дороже. Вот примерно так.

[McLeen]

Вы порушили систему - сын Вам её восстановил. Это не недостаток - и у Вас нет прав.

По гарантии в мастерской не стали бы заниматься всеми этими заморочками, наверняка сразу заменили бы HDD.

ага, щаз. продержали бы дней 90, вернули бы с диагнозом - все исправно.

[Anger]

Вы порушили систему

HDD сломался не по моей вине, он просто устал, кластеры начали сыпаться, обычно это бывает на втором – третьем году эксплуатации.

ага, щаз. продержали бы дней 90, вернули бы с диагнозом - все исправно.

Отремонтировать ноутбук, не проделав выше описанные процедуры или не заменив HDD было бы просто невозможно.

[McLeen]

он просто устал, кластеры начали сыпаться

извините - но это чушь полная.

[Anger]

Сын занимается ремонтом профессионально, а Вы, прошу прощения, ясновидящий? Пишу не ради полемики с Вами, просил высказать мнение юристов. Полагаю возможным пободаться в суде, но стоит ли овчинка выделки? Экспертиза подтвердит предсмертное состояние HDD, также есть фотографии экрана, подтверждающие неисправность…

[v.smith]

Экспертиза подтвердит предсмертное состояние HDD

Если нет недостатка - не о чем будет говорить, а возможный в дальнейшем недостаток не может являться основанием расторжения договора сейчас.

также есть фотографии экрана, подтверждающие неисправность…

Фотографии подтверждают существование BSODа когда-то и не более того. А наличие недостатка подтверждает только его наличие.

[Anger]

Спасибо, абсолютно с Вами согласен.

Очевидно, квалификация сына не достаточно высока, вывести ноутбук из строя пока не в силах. (шутка)