Недостаток услуги или невыполнение договора

[UrA]

заключил договор на установку окон. Работали до ночи. В момент приемки выяснилось, что вместо поддоконника на окне, которое выходит на балкон установили отлив. Данный факт занесли в Акт приемки. Теперь третью неделю кормят "завтраками".

[Евгений Мясин]

Если договор купли-продажи - см. ст. 18 закона "О ЗПП", если бытового подряда - ст. 29 закона "О ЗПП".

[Валера-38]

Теперь третью неделю кормят "завтраками".

Какими? Вы что предъявили?

[UrA]

Теперь третью неделю кормят "завтраками".

Какими? Вы что предъявили?

В этом и вопрос: что я могу предъявить в данной ситуации?
В любом случае возникает еще один вопрос, учитывая, что договор проплачен за вычетом подоконника, с чего брать пени?
Вроде бы пародоксальная ситуация - договор не исполнен или исполнен с недостатком - а предъявить нечего.

[Валера-38]

заключил договор на установку окон

Что указано в договоре - с подоконником или без. Если без, почему не проплатили его?

[UrA]

заключил договор на установку окон

Что указано в договоре - с подоконником или без. Если без, почему не проплатили его?

Подоконник в договоре, ошибка - у них в наряде - после того как это выснилось - они сказали, что доделают на следующей неделе, а пока возьмут деньги без подоконника. (оплата по договору в день установки)

[Валера-38]

Письменное требование Вами не предъявлено по ст. 29. Сделайте это.

с чего брать пени?

Пени за что?

[UrA]

Письменное требование Вами не предъявлено по ст. 29. Сделайте это.

с чего брать пени?

Пени за что?

1. В этом-то и вопрос: почему невыполнение договора (неустановка поддоконника) нужно считать недостатком выполненной работы, а не фактом, что работа в полном объеме не выполнена?
2. Наличие Акт приемки с фиксацией ситуации можно считать, что требование я выставил или нет?
3. Чем и как я могу заставить их выполнить договорные обязательства?
(Например, погрозить насчет пени - но поскольку деньги за установку подоконника не пропласена, то и пени брать не с чего - остается уповать на бога и на их добрую волю).

[Валера-38]

2. Наличие Акт приемки с фиксацией ситуации можно считать, что требование я выставил или нет?

Нет.

3. Чем и как я могу заставить их выполнить договорные обязательства?

Этим:

Письменное требование Вами не предъявлено по ст. 29. Сделайте это.

[UrA]

2. Наличие Акт приемки с фиксацией ситуации можно считать, что требование я выставил или нет?

Нет.

3. Чем и как я могу заставить их выполнить договорные обязательства?

Этим:

Письменное требование Вами не предъявлено по ст. 29. Сделайте это.

Хотелось бы таки понять чем Двустроронний акт приемки хуже чем бумажка с моим требованием (получается, что я должен был сразу еще и претензию написать - или что еще круче - на другой день отнести в офис?)
Есть ли хоть какая-то ответственность, у Вашей безответственности в форуме, уважаемый Валера38. (Кстати, а в попугаях-то я гораздо больше!)

[Алиса*****]

Хотелось бы таки понять чем Двустроронний акт приемки хуже чем бумажка с моим требованием (получается, что я должен был сразу еще и претензию написать - или что еще круче - на другой день отнести в офис?)
Есть ли хоть какая-то ответственность, у Вашей безответственности в форуме, уважаемый Валера38. (Кстати, а в попугаях-то я гораздо больше!)

В попугаях все больше!
Акт может помочь только на суде. В нем нет отражения факта заявления Вами каких-либо требований, а есть констатация факта выполненных или невыполненных работ. Денег с Вас за подоконник не взяли, а отлив получился бонусным, что ли? Или в нагрузку, бесплатно?
Чего сложного написать претензию? Как самый заинтересованный в процессе установки окон человек легко могли бы сходить с ней в офис той фирмы! Не поздно и сейчас. Пишите, как продвигается решение проблемы.

[UrA]

В попугаях все больше!
Акт может помочь только на суде. В нем нет отражения факта заявления Вами каких-либо требований, а есть констатация факта выполненных или невыполненных работ. Денег с Вас за подоконник не взяли, а отлив получился бонусным, что ли? Или в нагрузку, бесплатно?
Чего сложного написать претензию? Как самый заинтересованный в процессе установки окон человек легко могли бы сходить с ней в офис той фирмы! Не поздно и сейчас. Пишите, как продвигается решение проблемы.

Согласен с Раневской, спасибо за отзывчивость.
Проблема не в том, что делать (после двух попыток назначить время, все сложилось как нельзя лучше - новый подоконник стоит, отлив оставлен как бонус в углу (слегка помятый) - и в этом у меня и сомнений не было, что так и будет, все-таки обычно на неисполнение договора фирмы не идут - другой вопрос как быстро, как повлиять на скорость достижения результата), а хочется разобраться с осадком, который остался у меня от общения на форуме и урепиться в понимании Закона:
Ответьте если можете:
1. Если работа выполнена не полностью (например, наполовину) можно ли не подписывая Акт, выставлять претензию о просрочке срока договора?
2. Если в Акте зафиксированы недоделки, то что получается их можно не выполнять?
3. Какую претензию я могу написать, кроме того, что работа выполнена с недоделками, учитывая, что работа в части недоделок не проплачена?

[Алиса*****]

1. Если работа выполнена не полностью (например, наполовину) можно ли не подписывая Акт, выставлять претензию о просрочке срока договора?
2. Если в Акте зафиксированы недоделки, то что получается их можно не выполнять?
3. Какую претензию я могу написать, кроме того, что работа выполнена с недоделками, учитывая, что работа в части недоделок не проплачена?

1. Вы можете не подписывать акт. Но тогда сотрудники фирмы вправе сами составить акт о том, что Вы отказались подписывать документ, и тогда у Вас нет возможности указать недоделки и недостатки в письменном виде.
Написание претензии - сугубо добровольное дело, и нет никаких жестких требований к тексту претензий. Поэтому, если в день установки окон, значащийся по договору, работа не была доделана до конца, то Вы имеете право требовать неустойку - от той суммы, которая реально оплачена Вами на момент написания претензии. Ведь окном Вы пользуетесь "в комплексе", а не без каких-то деталей и фрагментов.
2. Недоделки, указанные Вами в акте, фиксируют реальное состояние дел по установке окна. Недоделки должны быть устранены в сроки, установленные договором с фирмой-установщиком окон.
3. Всё зависит от условий Вашего договора. То, что каждый этап и вид работ выведен отдельной строкой и суммой, не означает, что фирма может не соблюдать какой-то из пунктов. Условия оплаты также прописаны в договоре.