отсутствует упаковка

[telekom]

Добрый день! Купила моб. телефон, через 10 дней он сломался. Отнесла в магазин, сказали что в течении 20 дней проведут проверку качества и если причина поломки брак то вернут деньги либо обменяют. Но у меня за это время собака сжевала упаковку, вернут ли в магазине деньги без упаковки, если все документы и комплектность в порядке?

[Евгений Мясин]

Ст. 16 закона "О ЗПП"
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

[Иннокентий]

Ст. 16 закона "О ЗПП"
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Отсутствие упаковки - фактор, снижающий стоимость товара, следовательно отсутствие упаковки можно рассматривать как недостаток, произошедший по вине потребителя.

[InetSar]

Отсутствие упаковки - фактор, снижающий стоимость товара, следовательно отсутствие упаковки можно рассматривать как недостаток, произошедший по вине потребителя.

Не пишите то, чего не знаете. Изучайте законы РФ, и не цитируйте законы своей Оттуда.

ст.503 ГК РФ и Приказ МАП от 20.05.1988 № 160.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

[MassKiller]

Иннокентий, учите матчасть и не сбивайте людей вашими некорректными ответами, ну или если не можете от это удержаться пишите , что это ваше личное мнение не основанное на законодательстве РФ

[Иннокентий]

Отсутствие упаковки - фактор, снижающий стоимость товара, следовательно отсутствие упаковки можно рассматривать как недостаток, произошедший по вине потребителя.

Не пишите то, чего не знаете. Изучайте законы РФ, и не цитируйте законы своей Оттуда.

ст.503 ГК РФ и Приказ МАП от 20.05.1988 № 160.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

Хорошо, за исключением упаковки. А что такое - упаковка? Пример: оригинальная коробка с товаром (на которой указана модель, серийный номер и т.д.) была упакована в полиэтиленовы пакет с логотипом магазина. Ясное дело, что пакет требовать не станут, а вот коробку - могут. Не настолько это быстроизнашивающаяся принадлежность, чтобы износиться за 10 дней. А то, что её (коробку) износили принудительно, исключительно по халатности потребителя, не является основанием для её (коробки) невозврата. Почему бы нет?

[telekom]

Спасибо всем за ответы

[InetSar]

Инокетинтий, у Вас в Оттуда и язык другой?

Упаковка — комплекс средств по подготовке предметов к перемещению и хранению, для обеспечения их сохранности, а также материалы, использующиеся для этих целей (тара).

Упаковка
Использует смягчающие (амортизирующие) материалы, вспомогательные упаковочные средства и материалы.
Предназначается для сохранения свойств предметов после их изготовления, а также придания им компактности для удобства транспортировки.
В большинстве случаев является одним из носителей рекламы товара.
Дизайн упаковки является одним из необходимых условий успешной продажи почти любой продукции.
Различают внешнюю и внутреннюю, единичную и групповую, жёсткую и мягкую упаковки товаров.
Примеры упаковки
В порядке убывания прочности:

Металлическая тара: жестяные банки, алюминиевые банки, барабаны, кеги, металлические контейнеры, алюминиевая туба.
Деревянная тара: ящики, палеты (транспортные поддоны).
Пластиковая тара: тортницы, коррексы, лотки, блистеры, пластиковая (экструзионная) туба.
Стеклотара: стеклянные бутылки, банки и т. п.
Тара и упаковка из фанеры.
Картонная упаковка и тара: коробки, пачки, ящики, лотки, картонно-навивные тубы.
Бумажная тара: бумажные пакеты, пакетики-стики.
Полимерная упаковка: полиэтиленовая плёнка и пакет, пакеты саше.
Конвалюта.
Барабан, бухта (для намотки кабеля).
Комбинированные упаковочные материалы (например, картонная подложка, ламинированная полиэтиленом), ламинатная туба.
Вспомогательные упаковочные средства
Клипсаторная лента, стреппинг лента.