Возврат денег за телефон - Связной

[reso]

Купил сотовый телефон в Связном. В процессе эксплуатации через 7 дней выявился недостаток - при отключении и последующем включении телефона установки пользователя автоматически сбиваются на стандартные предустановки фирмы Связной. Обратился в магазин, предложили сдать телефон на экспертизу на 21 день, сервисный центр в Новосибирске за 2000 км от меня. Реквизитов. телефонов, фамилий ответственных сотрудников не дают, все покрыто мраком.
Хочу написать требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП, что данные недостатки не были оговорены продавцом при продаже. Какие сложности могут быть? Обосновано ли требование о проведении экспертизы?

[glasniy]

Ну так и пишите требование.
А если магазину нужна экспертиза, то пусть он её сам проводит или же организовывает.
В требовании укажите, что требуете своего присутствия на экспертизе и готовы предоставить телефон к моменту и месту экспертизы в случае заблаговременного предупреждения о ней.

[Иннокентий]

При отключении, съёме аккумулятора, установки карты памяти, подключении аккумулятора и включении?