+ Ответить в теме
Показано с 1 по 2 из 2
  1. #1
    Постараюсь кратко изложить суть проблемы.
    Вышла из строя автоматическая коробка передач, точнее детали сцепления. Автомобиль пежо 107, гарантия 2 года, на детали сцепления, как на подверженные естественному износу, установлено ограничение гарантии в 20000 км.
    В течении всего срока эксплуатации автомобиля неисправность сцепления проявлялась постоянно, дергание на малых оборотах, медленный разгон и зуммер при нажатии на педаль газа. Много раз обращалась в авторизованные сервисные центры с этой проблемой, ответ один - неисправностей не обнаруженно.
    В декабре прошлого года машина просто остановилась на перекрестке (пробег был равен 19500 км). Была доставленна в ближайший сервисный центр пежо, там без проблем по гарантии заменили сцепление и заодно провели ТО-20.
    Машина проездила без нареканий пару-тройку недель и снова те же проблемы: дерганье, зуммер, медленный разгон. Снова обращения в центры, и тот же ответ- неисправностей не выявленно.
    При последнем обращении несколько дней назад (пробег 30000км), к тому времени зуммер пищал непрерывно, выявили неисправность деталей сцепления. В гарантийном ремонте отказали сначала устно, затем в ответ на нашу письменную претензию и письменно.
    Прошу помощи в трактовке п.4 ст. 20 ФЗ о ЗПП. Я считаю, что права в том, что на замененные детали сцепления гарантия вновь равна 20000км, со дня выдачи автомобиля после ремонта. Сервисный центр считает, ссылаясь на тот же пункт, что гарантия на детали сцепления закончилась. Кто прав?
    P.S. По телефону связывалась с руководителем отдела по претензиям (могу с названием отдела ошибаться) ООО "Пежо Ситроен Рус", т.е. изготовителем, озвучила ту же проблему, ответ был следующим: "если бы вы были правы , то гарантия была бы пожизненной и компания пежо разорилась бы, вот если бы вы за свой счет в первый гарантийный ремонт меняли детали, то тогда гарантия на них была равна году". Стоимость ремонта предложенного сервисным центром превышает 30 тыс. руб.

  2. #2
    Senior Member
    Регистрация
    12.06.2005
    Адрес
    Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
    Сообщений
    10,261
    Гарантийный срок измеряется промежутком времени, а не километрами.
    ГС на Ваш автомобиль - 2 года, включая АКПП.
    Срок гарантии увеличивается на время ремонта.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения