USB модем. Как расторгнуть договор?

[moonja]

Здравствуйте!
Вопрос следующий:
Купила USB модем билайн с тарифным планом предусматривающим ежемесячную абонентскую плату.
Связь нестабильная, пользоваться невозможно. Несколько месяцев USB модемом вообще не пользовалась, абонентская плата суммировалась.
1. В связи с этим первый вопрос: законно ли, что оператор удерживает абонентскую плату фактически "ни за что"?
Решила отказаться от такого инета и расторгнуть договор с билайн.
Обратилась в офис. На просьбу расторгнуть договор мне предложили заблокировать сим-карту, уверяли, что абонентская плата теперь удерживаться не будет. Поддалась уговорам. Карту заблокировали.
В тот же вечер внимательно прочитала "справочник абонента" билайновский, там черным по белому (правда шрифтик меленький): если номер заблокирован, с вашего счета продолжает списываться абонентская плата, если она предусмотрена вашим тарифным планом.
Получается, договор все-таки нужно расторгнуть.
2. Как грамотно расторгнуть договор с билайн? Есть ли форма заявления на расторжение?
3. Какие документы должны мне предоставить, подтверждающие расторжение договора? акт сверки счетов обязаны предоставить?
4. Если на симкарте осталась задолженность(вопрос 1), а карту заблокировали, как поступать в данной ситуации, чтобы впоследствии не пришел счет?

[InetSar]

1. Незаконно, но надо писать что связь плохая и звонить им.
2. Написать заявление в свободной форме уазав от кого оно.
Если Билайн будет вешать "лапшу" что есть установленаая форма, то можете им смело отвечать, что это ИХ форма и пусть они сами ее заполняют.
3. Копию заявления на расторжение с росписью принявшего и печатью.
4. Это надо смотреть документы, что писали, что подписыывали, что отвечали.

PS Мне в аналогичной ситуации вернули все деньги.

[Светлана Загвоздина]

Мне в аналогичной ситуации вернули все деньги.

На самом деле у "Билайна" плохой Инет? А я собиралась перейти на "Билайн"...
И про процедуру возврата модема мне тоже очень интересно. У кого есть опыт на эту тему?

[Yurij]

Светлана, в НН действует оператор СкайЛинк (НЕ реклама), ориентированный на предоставление услуги БЫСТРОГО мобильного интернета.
У них есть акция "Try & Buy", то есть "Попробуй и купи" - модем можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней со дня покупки. Например, если не устраивает качество связи/в месте жительства нет/плохое покрытие сети.

[Светлана Загвоздина]

Светлана, в НН действует оператор СкайЛинк (НЕ реклама), ориентированный на предоставление услуги БЫСТРОГО мобильного интернета.
У них есть акция "Try & Buy", то есть "Попробуй и купи" - модем можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней со дня покупки. Например, если не устраивает качество связи/в месте жительства нет/плохое покрытие сети.

Спасибо! Именно "СкайЛинк" я и хочу поменять на любой другой, или использовать параллельно.
Собиралась перейти на TELE2, но у них нет модемов. У "Билайна" вот есть, но их многие ругают, и за скорость, и за неприемлемые цены, как я слышала. Трудно решиться на что-то, когда кругом одни рекламации почти на всех повально...