ноут на время диагностики

[claus]

клиент брызжет слюной требуя такой же ноутбук что и покупал ( у меня таких нет), либо просит с такими же хар-ми какие были у его бука (был у него азер).... я выдаю ему новый(асус), разница только в том что нет синего зуба, и частота проца на 200мхз ниже... уперся хочет судиться...
у кого были подобные муд.лы ??? и какие были результаты спора?

[McLeen]

письменное требование есть? А письменный ответ с предложением подмены? Отказ? Если нет - готовьте свидетелей и каверзные вопросы типа "почему Вы отказались от подмены?"

[InetSar]

Я понял это не подмена а возврат? Тогда возврат денег, если отказывается

письменное требование есть? А письменный ответ с предложением

возврата денег?

Отказ? Если нет - готовьте свидетелей и каверзные вопросы типа "почему Вы отказались от "

денег?

[McLeen]

тьфу ты, почему-то понял, что подмена на время замены/ремонта.

брызжет слюной требуя такой же ноутбук что и покупал

поподробнее - по какой причине, сколько дней с момента продажи?

[Блинда Мейс]

А вообще непонято о чем идет речь. Название темы - ноут на время диагностики. И что? На время диагностики подмена не предоставляется поскольку такого отдельного требования в законе нет.
Автор! Изъясняйтесь так, чтобы суть вопроса была понятна не только Вам.

[claus]

все правильно... я не правильно выразился... отправили ноут АСЦ г. Москва... возвратов никаких не будет пока АСЦ не даст заключение... повернулись к клиентам и к закону лицом выдаем буки, в этот раз пришлось новый выдать, потому что б\у не было... чел просто закозлился... я решил выдать блютус, так его и это не устроило... поступил как пишет McLeen, взял расписку об отказе от предложенного... посмотрим... чел обязался подать исковое... жаль что суд не компенсирует работу и нервы наших сотрудников... клиентура пошла ... нет им названия...

[Блинда Мейс]

claus, а какое было требование клиента - ремонт? Или возврат денег? Если возврат - то никакой подмены на время диагностики не выдается. Да и требование возврата возможно только в первые 15 дней после покупки. Я надеюсь - Вы все это знаете?

[Игорь696969]

привет, я не по теме, но все же когда приходишь в магазин и покупаешь за деньги ноут, я имею ввиду без кредита, а дома через дней 10 комп наворачивается, так что встань на их место хоть разок, тогда поймешь почему такие челы пошли.

[claus]

3 месяца со дня продажи прошло, у клиента медленно загружается ОС и устанавливается тоже... решили ВМЕСТЕ с клиентом отправить в АСЦ на ремонт...
Я все это знаю по поводу ТСТ и 15 дней... знаю про поскольку поставили разбираться в таких ситуациях, всегда открыт в браузере закон на вашем сайте, благодаря бывалым и модераторам узнаю тонкости и возможные решения ситуаций... просто такого наглеца встретил впервые... были особи которые требовали на подмену коммуникатора только коммун-р, пытались выдать ему телефон... тут я понимаю что играли на волоске... но в данном случае - борзометр у клиента явно зашкалил, или желтая вода стукнула в голову... действуешь в рамках закона, идешь на встречу клиенту и "такое непонимание"

[McLeen]

у клиента медленно загружается ОС и устанавливается тоже.

а причина какая?

[claus]

McLeen : ЕСЛИ БЫ ЗНАЛИ НЕ ОТПРАВЛЯЛИ БЫ... А ТАК ВСЕ ЧТО МОЖНО ПРОТЕСТИЛИ, ЗАМЕНИЛИ НА ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЕ, ПРОШИЛИ .... НИКАКОГО ЭФФЕКТУ...

[claus]

У асц больше возможностей для диагностики, и сист. плату могут заменить..
и мостик...