iphone 3G Билайн трещины гарантия и "косметический дефе

[yerdnA]

при Cдаче айфона на гарантийный ремонт в Билайн
столкнулся со следующими "вольностями" от приемщиков


при приеме аппарата:


1. очедидные конструктивные дефекты ими именуются "косметическими дефектами" и классифицируются как не гарантийный ремонт.
2. выдвигаются ложные предположения о том что корпус аппарата вскрывался (что как вы понимаете так же лишает его гарантии)

прошу вас прокомментировать ситуацию по пункту 1.

по пункту 2 интересует как эффективнее противостоять в случае если не только приемщик, но и мастер предположит что телефон вскрывался?

на 100% говорю что нет. я единственный его владелец.

кроме того интересует юридическая оценка вот такого внутреннего документа Билайн
http://www.simmaster.ru/material/bee...ion_iphone.doc


по первому пункту вижу вот такой документ от Эппл, но опять же насколько он юридически применим в нашей стране мне не понятно, прошу подсказать
http://images.apple.com/legal/warran...e_Warranty.pdf


цитата из него

Эта гарантия не распространяется на:
...
(b) косметические повреждения, включая, помимо прочего, царапины,
вмятины и сломанные пластиковые детали портов.

про "трещины" ничего нет

спсбо

[InetSar]

1. Уточните, что такое "очедидные конструктивные дефекты"? Надо доказать связь между "косметическими дефектами" и дефектом аппарата.
2. Даже если вскрывался, это не причина для отказа в гарантийном ремонте. Надо доказать связь между дефектом и тем, что аппарат вскрывался.

[yerdnA]

1. очедидные конструктивные дефекты - сквозные трещины в корпусе из пластика с лаковым покрытием.
есть мнение (не мое, но я его разделяю) что в корпус не имеет усиления и от этого трескается. Все это называется конструктивным дефектом.

p.s.
встречный вопрос:
что такое "косметический дефект"?

2. http://images.apple.com/legal/warran...e_Warranty.pdf
на сколько правомочно утверждение в этих документах что "вскрыли - лишился гарантии" говорить не могу.
но меня это и не интересует - я знаю что телефон мной не вскрывался

меня интересует как эффективнее противостоять нападкам "сервисного" центра по этому вопросу.