возмещение убытков

[Мелиан]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, по ситуации.
Потребитель сдал в ремонт компьютер. За то, время, пока он не пользовался компьютером, у него шел счет за интернет. Причем потребитель мог отказаться от использования услуг интернета, но он этого не сделал, а вместо этого принес чек в магазин и требует возместить ущерб. Насколько правомерны его действия?

[Алексей Егорович]

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, по ситуации.
Потребитель сдал в ремонт компьютер. За то, время, пока он не пользовался компьютером, у него шел счет за интернет. Причем потребитель мог отказаться от использования услуг интернета, но он этого не сделал, а вместо этого принес чек в магазин и требует возместить ущерб. Насколько правомерны его действия?

я считаю что правомерны, но только после окончания ремонта. Также неплохо будет предъявить копию договора о предоставлении услуг интернета

[Мелиан]

есть все. Ремонт проведен, компьютер отдан клиенту. Договор есть.
Почему же все-таки продавец должен платить за то, чем потребитель не пользовался и по своей халатности не подумал даже отключить?

[Yurij]

Нисколько.

Договор на оказание услуг связи заключён между физлицом и оператором связи, ваша организация к этому никакого отношения не имеет.

[Алексей Егорович]

есть все. Ремонт проведен, компьютер отдан клиенту. Договор есть.
Почему же все-таки продавец должен платить за то, чем потребитель не пользовался и по своей халатности не подумал даже отключить?

1- если бы потреб. попросил своего оператора на время ремонта компа приостановить оказание услуги, то абон.плату он всё равно должен вносить.
2- если бы потреб. расторг договор с оператором, то впоследствии ему придётся вновь заключать договор и платить за это деньги.
в обоих случаях он несёт убытки, связанные с ремонтом компьютера.

есть все. Ремонт проведен, компьютер отдан клиенту. Договор есть.
Почему же все-таки продавец должен платить за то, чем потребитель не пользовался и по своей халатности не подумал даже отключить?

1- если бы потреб. попросил своего оператора на время ремонта компа приостановить оказание услуги, то абон.плату он всё равно должен вносить.
2- если бы потреб. расторг договор с оператором, то впоследствии ему придётся вновь заключать договор и платить за это деньги.
в обоих случаях он несёт убытки, связанные с ремонтом компьютера.

ГК РФ:

Статья 15. Возмещение убытков


1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Итак - в чем именно, с учетом требований ст.15 ГК РФ состоят "убытки" потребителя?

Мелиан - только в том случае если потребитель сможет доказать, что эти его расходы вызваны именно выходом из строя компьютера, а в случае если-бы этого не произошло, необходимости в таких расходах у него не было-бы, он сможет потребовать от Вас возмещения.
Как легко можно видеть - эти расходы потребитель понес-бы независимо от выявления недостатка в товаре, поэтому требовать их возмещения он не вправе.