Ремонт гарантийной вытяжки

[Евгений26]

Прошу помощи у знатоков! Вытяжка CATA перестала тянуть, за 20 дней отремонтировали по гарантии. Сказали, что заменили двигатель. При проверке работоспособности показалось, что шумит сильнее, чем ранее. Сервисмен на это ответил, мол, повесите уровень тише будет. Дома выяснилось, что это какая-то аэродинамическая труба... Плюс вибрации... Заглянул в выходное отверстие - крыльчатка стоит кривая...Живу в области, машинка есть, но просто ни накатаешься до СЦ. Как быть? Шумелка не нужна такая, а исправную в магазин не повезешь же. В продаже аналогичных уже нет. Спасибо всем кто откликнется.

[glasniy]

Если шум не превышает предельно допустимых норм, то пользуйтесь! Товар исправен!

[Иннокентий]

Самое забавное, что магазин не сможет принять у Вас претензии в данном случае, поскольку не может отвечать за действия третьих лиц. Повторно обратитесь в сервис с требованием устранения недостатка. Только так.

[Евгений26]

СЦ будет мяться еще 20 дней... Может умертвить пациента, с последующей сдачей по месту приобретения?

[Иннокентий]

Не рекомендую.

[Евгений26]

Ощущение, что движитель поставили другой. Так-то аппарат зачетный, а превратили в отстой. Попробую завтра зазвонить СЦ про шум. Наверняка посылать будут. На оффсайте написано 44Дб-так и было(тихо).Короче,-гемор назревает...Будем бороться! Спасибо за мнения.

[Евгений26]

Сдал в СЦ. Сразу продиагностировали, объяснил свои претензии. Спец сказал, что надо ждать руковода... Типа, принимать решение о списании или нет...Надо ждать несколько дней. Как я понимаю, если изделие было в ремонте более 30 сут (за год), то можно сдавать его в магаз?

[Блинда Мейс]

Как я понимаю, если изделие было в ремонте более 30 сут (за год), то можно сдавать его в магаз?

Немножко неправильно трактуете норму закона. Для технически сложных товаров должно быть соблюдено условие - неоднократное устранение различных недостатков, превышающее 30 дней и наличие нового недостатка. То есть - как минимум два закончившихся ремонта по разным недостаткам и наличие нового иного недостатка.

[Евгений26]

20 дней первый ремонт, сдал повторно с другим диагнозом... Уже прошло 7 дней-молчат. На 10тый позвоню сам.

[AlexPilot]

сдал повторно с другим диагнозом...

Мазохист?
Почему не продавцу - меняться на деньги?

[Блинда Мейс]

На 10тый позвоню сам.

Зачем? У Вас срок ремонта указан - 10 дней?

[Евгений26]

Срок как всегда пишут максимальный,- 45 сут! Но спец обещал по приезду руковода решить вопрос. Устали уже без вытяжки!!!

[Евгений26]

сдал повторно с другим диагнозом...

Мазохист?
Почему не продавцу - меняться на деньги?

Сразу меняться врядли получилось бы. Формально аппарат исправен, а шум и вибрации типа норма...

[AlexPilot]

Нет, если шум превышает указанный в паспорте уровень - это недостаток. К тому же в товаре возник новый недостаток:

сдал повторно с другим диагнозом...

и возможность вернуть товар продавцу была.

[Евгений26]

Спасибо! Завтра буду звонить.

[Евгений26]

По телефону совсем не достучаться. В итоге предлагают забрать, мол выправили крыльчатку! Спрашиваю как шум? Мол забирайте приезжайте! Вот так и поговорили...

[alek70]

Если по хоррактеристике эксплуотации проблем нет то шум допустим и пользоваться можно со спокойной душой...

[Евгений26]

Забрал аппарат, написал им в наряде, что дефект не устранен. Сдал на экспертизу по шуму в другом месте. В новой приемке шутили все, что мол движок поставили - чтобы кастрюли притягивал... Мол, что жалуетесь - тяга супер! Блин, это же не промышленная вытяжка, мне ж для дома... Послушали, вроде шумно... Оствил, не знаю чем дело кончится. Уже привыкаю без нее. Если все норма - буду насиловать и в магаз... Мазохист... Но нравилась она мне , надеялся починят...

[Евгений26]

Составили акт экспертизы... Мол все в пределах нормы, дефектов не выявлено и все в таком же духе. ВОПРОС. Должне ли быть цифровые значения уровня шума, например, в децибелах?? Может они на слух определяли?

[Блинда Мейс]

Составили акт экспертизы... Мол все в пределах нормы, дефектов не выявлено и все в таком же духе. ВОПРОС. Должне ли быть цифровые значения уровня шума, например, в децибелах?? Может они на слух определяли?

Да. Уровень шума указывается в Дб, чтобы можно было сравнить с допустимыми по ГОСТу и СанПиНу.

[Евгений26]

Так, что вскрывать мозг сервисменам? На предмет отсутствия цифр?