интернет-магазин specagent.ru

[zzz-lenia]

Добрый день! Пару недель назад оказался на сайте specagent.ru и сделал заказ на наручные часы со встроенной видеокамерой, часы пришли на почту наложенным платежом, но их работа, а именно работа видеокамеры не соответствует представлению о том как это должно быть, а именно, видео-640x480 20 кб.сек (приемлимо), а вот аудио создает проблемы. Дело в том что производитель часов не позаботился о выводе микрофона из корпуса часов, поэтому записанный на видео звук, воспроизводится глухо, шумно, абсолютно неразборчиво, смысл покупки теряется, как вернуть деньги, если нелицеприятные комментарии на сайте удаляются администрацией сайта, на сайте отсутствует какая-либо информация о продавце, ни адресов, ни имен, ни телефонов. Вся переписка велась по емейл. Есть чек с почты об оплате товара наложенным платежом, на котором имеется информация об отправите, фамилия, инициалы, и адрес квартиры в Москве. Помогите пожалуйста советом если есть решения такой проблемки

[glasniy]

Товар должен соответствовать инструкции, а не представлениям потребителя.
Однако при дистанционной продаже можно вернуть и исправный товар по ст. 26.1.
Ознакомьтесь с ней и действуйте.

[Иннокентий]

Товар должен соответствовать инструкции, а не представлениям потребителя.
Однако при дистанционной продаже можно вернуть и исправный товар по ст. 26.1.
Ознакомьтесь с ней и действуйте.

Важное уточнение. Можно попробовать вернуть товар.