дефекты установка пластикового окна

[lenyskaaa]

С фирмой "ААА" был заключен договор о покупке пластикового окна. А с фирмой "БББ" (они же только называются по-другому в договоре) заключен договор об установке этого окна.
После установки пластикового окна и подписания акта (на следующий день) были обнаружены следующие дефекты:
- окна закрываются не плотно (дует в двух местах из под резинки и низкая шумоизоляция)
- между рамой и стеной в нескольких местах тоже видимо есть щели (тоже дует)

На следующий день мы позвонили в фирму и сообщили о недостатках, нам сказали, что придет мастер (в течение недели).

Но тем не меннее хочется быть подкованными и знать что делать и куда обращаться, если дефекты они не исправят.
Правильно ли я понимаю, что если дефекты не будут исправлены прежде всего:
- надо написать претензию на фирму на имя директора (первый вопрос - претензию надо писать на фирму "ААА" или "БББ"? Ведь щели в окне скорее относятся к фирме "ААА", а щели между рамой и окном к "БББ"?).
- в заявке указать разумный срок для устранения. Разумный ли срок 2 недели или этого мало?
- акт выполненных работ подписан, не откажутся ли фирмы вообще устранять неисправности в связи с этим?

Заранее большое спасибо.

[Алиса*****]

- надо написать претензию на фирму на имя директора (первый вопрос - претензию надо писать на фирму "ААА" или "БББ"? Ведь щели в окне скорее относятся к фирме "ААА", а щели между рамой и окном к "БББ"?).
- в заявке указать разумный срок для устранения. Разумный ли срок 2 недели или этого мало?
- акт выполненных работ подписан, не откажутся ли фирмы вообще устранять неисправности в связи с этим?

Заранее большое спасибо.

Да, претензии всегда пишут на ФИО руководителя. В Вашем случае писать надо и в фирму "ААА", и в фирму "БББ", причем во вторую - непременно! Кстати, практика показывает, что щели в самих стеклопакетах могут появиться как во время небрежной транспортировки, так и во время некачественной установки. Поэтому никакой вины фирмы "ААА" может и не быть, но это будет установлено в процессе осмотра окон специалистами.
Какие гарантийные сроки - отдельно на стеклопакеты и на установку окна? В этот переиод осмотры специалистами и проверки качества, а также экспертизы должны быть для Вас бесплатны, если не будет установлено Вашей вины в выявленных недостатках окна.