Обмен телефона с неисправностью в течение 14 дней

[СТК]

Здравствуйте. Можно ли заменить телефон с неисправностью (не заряжается) в течении 14 дней с даты покупки на аналогичный без экспертизы? Правомерно ли требование продавца произвести экспертизу? Вернула телефон на 3-й день после покупки. Спасибо.

[Блинда Мейс]

Право и обязанность продавца в проведении экспертизы при возникновении спора о причинах недостатка не зависит от срока с момента покупки.

[glasniy]

Здравствуйте. Можно ли заменить телефон с неисправностью (не заряжается) в течении 14 дней с даты покупки на аналогичный без экспертизы? Правомерно ли требование продавца произвести экспертизу? Вернула телефон на 3-й день после покупки. Спасибо.

В течении срока гарантии продавец сам должен доказать, что неисправность возникла после передачи товара потребителю вследствие нарушения им инструкции к товару, вследствии действия третьих лиц или непреодолимой силы.