Отказ в обмене некачественного товара

[AntonS82]

Добрый день. Столкнулся со следующей ситуацией: 19.10.2009 купил кожанные перчатки,приехав домой обнаружил небольшой брак (царапина), 22.10.2009 обратились в магазин,с просьбой обменять их, но получили отказ. Продавец в магазине, утверждает,что этот дефект причинил я сам. Подскажите пожалуйста,как правильно повести себя в сложившейся ситуации. Спасибо!

[Иннокентий]

Доказать, что этот недостаток имел место до передачи товара Вам.

[AntonS82]

Доказать, что этот недостаток имел место до передачи товара Вам.

Подскажите пожалуйста, каким образом это можно сделать?

[Иннокентий]

Мало того, не только доказать, что данный недостаток имел место до передачи товара Вам, но и что данный недостаток не был оговорен продавцом. Доказать эти обстоятельства затруднительно, единственная рекомендация - будьте внимательнее, проверяйте деньги и чеки не отходя от кассы.

[AntonS82]

Доказать, что этот недостаток имел место до передачи товара Вам.

А как быть со статьей 18 пунктом 5 "Закона о защите прав потребителей", где скачано,что "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет"?

[Иннокентий]

Очевидно, что царапина является последствием механического воздействия. Смотрим ту же статью, пункт 6. Доказывать придется Вам.