Люди добрые помогите ответить на претензию

[ksen]

Всем Доброго время суток!
Тут меня недавно озадачили ответить на одну немного смехотворную претензию, но у меня что то не выходит с ответом.

Уважаемы господин директор!
По путевке Вашей фирмы Я отжыхала в Турции с 7 по 14 июня 2009г. В целом Я осталась довольна своим отдыхом, но настроение испортили обидные просчеты сотрудников.
Во первых, когда мы обсуждали с менеджером детали тура, меня заверили что номер в гостинице будет с кондиционером. Но кондиционера не оказалось. На мои претензии, высказанные представитлю фирмы, Я получила грубый ответ: Вы же обходитесь у себя во Владивостоке без кондиционера и ничего, жива-здорова".
Во вторых,за мной забыли подать транспорт в гостиницу, который предусматривался по договору, и Я вынуждена была взять такси чтобы не опоздать к вылету.
Это стоило мне 100 долларов и нервный стресс.
Прошу Вас разобраться с неорганизованностью и некорректностью сотрудников
фирмы и компенсировать нанесенный мне моральный и материальный ущерб в сумме 200 зеленых.

[Yurij]

К жалобе приложены ДОКАЗАТЕЛЬСТВА словоизлияний ?
Указано, что это могут подтвердить свидетели ФИО ?
Нет - расслабьтесь до того момента, пока не получите повестку из суда.

[Иннокентий]

Не, ну нормальный человек, нет? Баблос получает он, а головняки решать - другим! Берется стандартный ответ, вносятся конкретные данные по заявителю и туру. Как дети...

[ksen]

А есть какие нибудь орп-е формы про составления претензии?

[ksen]

В этой претензии мне просто отвент нужен.

[Yurij]

Повторение: "Тот, кто не кормит своего адвоката, будет кормить чужого"
(Цы)