цифровик с незначительным дефектом

[Латышова]

Купили цифровой фотоаппарат,завтра ровно 2 недели.У него обноружился незначительный дефект,не всегда открывается затворки на объективе.Я пошла в магазин с требованием обменять на такойже новый.Мне дали распечатку с товарами надлежащего качества,которые не подлежат возврату иле замене.Сервис менеджер посчитал -это не дифектом и направил меня в сервис центр.Я отказалась,так как меня не устраивает ремонт!Мне нужен новый нормально работающий цифровик.Ведь у меня товар ненадлежащего качества и еще нет 15 дней смомента покупки.Нужно ли мне это доказывать и как я же не эксперт,а в на сервис не согласна.Как мне быть?Завтра ровно 2 недели с момента покупки.

[Евгений Мясин]

Требование о замене было письменным? Ответ - письменным?

[Алексей Егорович]

Купили цифровой фотоаппарат,завтра ровно 2 недели.У него обноружился незначительный дефект,не всегда открывается затворки на объективе.Я пошла в магазин с требованием обменять на такойже новый.Мне дали распечатку с товарами надлежащего качества,которые не подлежат возврату иле замене.Сервис менеджер посчитал -это не дифектом и направил меня в сервис центр.Я отказалась,так как меня не устраивает ремонт!Мне нужен новый нормально работающий цифровик.Ведь у меня товар ненадлежащего качества и еще нет 15 дней смомента покупки.Нужно ли мне это доказывать и как я же не эксперт,а в на сервис не согласна.Как мне быть?Завтра ровно 2 недели с момента покупки.

1-пусть незначительный, но это недостаток
2-если недостатка нет - зачем направлять в сервис-центр?
3-вот послезавтра и предъявляйте продавцу требование о замене товара с недостатком или о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (только что-нибудь одно) и обязательно в 2 экземплярах. образцы претензий на верху этой страницы в разделе самозащита

[Латышова]

спасибо!Все уже в порядке!