Возврат сложного технического товара надлежащего качества.

[sleeper86]

В четверг купил акустическую систему 5,1. Пришел домой, все распокавал, подключил, включил. Услышанное качество не обрадовало. Хотя в магазине ее подключали и слушали, но как обычно бывает, поспешил, да и шума вокруг много было.
В пятницу понес их обратно в магазин просить денюжку за них. Но мою просьбу отклонили и более того, отправили на другой конец города в их так называемый офис-мастерскую, мол даже если деньги и будут возвращать, то только там.
Подскажите: обязаны ли они вернуть мне деньги? И на каком основании я должен куда то ходить с этими колонками?
Заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Вернуть АС, можно при наличии в нем недостатка. Определение недостатка см. в преамбуле закона "О ЗПП". Сочтете, что недостаток есть - пишите претензию продавцу по ст. 18 закона. Образцы претензий найдете по ссылке вверху страницы.

[McLeen]

обязаны ли они вернуть мне деньги?

нет.

в магазине ее подключали и слушали

бачили очи, шо купувалы...

[Дмитрий Лев..]

Если есть недостаток то вернут, если нет то можно обменять на другой, обычно продавцы производят обмен

[sleeper86]

подключали к звуковой карте 2.1, тоесть раскладку звука не дали послушать. Еще сказали такую глупость: Гарантийный талон заполнен, вещь считается БУ))))
Подскажите, какими словами оперировать, что бы не они хотя бы задумались о моей правате?

[glasniy]

подключали к звуковой карте 2.1, тоесть раскладку звука не дали послушать. Еще сказали такую глупость: Гарантийный талон заполнен, вещь считается БУ))))
Подскажите, какими словами оперировать, что бы не они хотя бы задумались о моей правате?

Нужно наличие недостатка в товаре - единственный аргумент.
Определение недостатка смотрите в преамбуле ЗоЗПП.
Нет недостатка - нет оснований для претензий.
Есть недостаток по его определению в ЗоЗПП - претензии по ст. 18 ЗоЗПП.

[McLeen]

сказали такую глупость: Гарантийный талон заполнен, вещь считается БУ))))

это не глупость. Вы распаковали, подключили = БУ.