ЗАКОННЫ ЛИ ДЕЙСТВИЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА?

[Ильмиро4ка]

Ильмиро4ка, Вам бы, конечно, получить письменный или диктофонный отказ.

а разговор по телефону как-нибудь можно распечатать, я не знаю как?

[Валера-38]

подсчитываем неустойку.

Не стоит , пока не выяснено, есть недостаток иль нет.

[AlexPilot]

Стоит, но пока "задним числом".

[Валера-38]

Стоит, но пока "задним числом".

Это как это?

[AlexPilot]

Да как удобнее - зарубки на стене, записи в календаре...
Недостаток подтвердится - неустойка превратится в денежные знаки.

[Валера-38]

Ладно, согласен, пусть подает на неустойку. Только как-то вроде вагоны вперед паровоза.. Зачем это? Всё равно вместе приедут.
Подаст потом - ничего не потеряет, но юридически грамотнее.

[Ильмиро4ка]

Да как удобнее - зарубки на стене, записи в календаре...
Недостаток подтвердится - неустойка превратится в денежные знаки.

что-то я не понимаю, о чем вы? это реально получить запись разговора с моего телеона?

[AlexPilot]

Подаст потом - ничего не потеряет, но юридически грамотнее.

Юридически грамотно потребитель уже поступила, предъявив письменную претензию на качество товара в течении гарантийного срока на товар.

это реально получить запись разговора с моего телеона

Нереально и не нужно, забудьте об этом. Копия претензии на руках?
Можете написать что там сказано?

[Валера-38]

предъявив письменную претензию на качество товара

Я про неустойку . Нет у нее пока права.

[Ильмиро4ка]

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

[AlexPilot]

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Вы не ответили на вопрос:

Копия претензии на руках?
Можете написать что там сказано?

[Ильмиро4ка]

да, две: Моя и продавца.

[AlexPilot]

Вы так и написали в претензии: "да, две: Моя и продавца" ? И больше ничего?

[Ильмиро4ка]

Вы так и написали в претензии: "да, две: Моя и продавца" ? И больше ничего?

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги. то что выше написала про статьи, это было напечатано. я имела ввиду, что у меня на руках претензия в 2х экземплярах.

[AlexPilot]

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги

Во-о-о-т! Хотите поговорить об этом?:

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Итак. По требованию вернуть деньги проверка качества должна быть проведена в срок 10 дней со дня предъявления претензии. То есть, 10 дней на возврат денег должны быть соблюдены.

По требованию заменить товар - срок удовлетворения от семи дней до 20 дней, а если нужного товара нет в наличии, до месяца.
Соответственно и проверка качества проводится в срок от семи до двадцати дней.

Вы предъявили сразу два требования, поэтому продавец вправе выбрать любое из них.

[Ильмиро4ка]

Я написала т.к . обувь проМокает, прошу либо обМенять, либо вернуть деньги

Во-о-о-т! Хотите поговорить об этом?:

я поставлена в известность, что заявление будет рассотрено в течении 7 дней, а при необходиости допол. проверки качества товара продавцо - в теч. 20 дней - ст. 21,22. и далее инфор.. по статье 18 об экспертизе

Итак. По требованию вернуть деньги проверка качества должна быть проведена в срок 10 дней со дня предъявления претензии. То есть, 10 дней на возврат денег должны быть соблюдены.

По требованию заменить товар - срок удовлетворения от семи дней до 20 дней, а если нужного товара нет в наличии, до месяца.
Соответственно и проверка качества проводится в срок от семи до двадцати дней.

Вы предъявили сразу два требования, поэтому продавец вправе выбрать любое из них.

продавец отказал в удовлетворении претензии, он же не выбирал!

[Блинда Мейс]

Ильмиро4ка, постарайтесь получить от продавца письменный отказ в удовлетворении требования, провести свою экспертизу, с результатами экспертизы (если она подтвердит недостаток товара) повторно обратиться к продавцу уже с требованием дополнительно неустойки. Если результатов не принесет - тогда в суд.
Но крайне мало экспертных организаций проводит исследования на влагопроницаемость. Придется поискать.

[Ильмиро4ка]

Ильмиро4ка, постарайтесь получить от продавца письменный отказ в удовлетворении требования, провести свою экспертизу, с результатами экспертизы (если она подтвердит недостаток товара) повторно обратиться к продавцу уже с требованием дополнительно неустойки. Если результатов не принесет - тогда в суд.
Но крайне мало экспертных организаций проводит исследования на влагопроницаемость. Придется поискать.

спасибо

[MassKiller]

проверка качества может и без наличия спора о причинах возникновения недостатка принимать форму экспертизы, поскольку методика проверки качества определяется продавцом.

AlexPilot, да хоть какую форму, но это не будет являться экспертизой. С соответствующими последствиями.

[AlexPilot]

Она не будет иметь для потребителя никаких последствий более, чем проверка качества - я об этом и говорю.