Магазин Метро

[InetSar]

Купил СВЧ печку. Сломалась через 6 месяцев, гарантия год. Менеджер Метро говорит что они оптовка и на них ЗоЗПП не распопстаняется, только ремонт.
ОК, курим ГК.
Сразу оговорюсь. Оплата товара осуществлялась Кредитной картой оформленной на гражданина.

1. ст 492 - получается что это обычная розничная купля - продажа и ЗоЗПП все таки можно применить?
2. п4. и п.1 ст. 503 - имею право или на замену или на возврат денег. Прочему менеджер утверждает что только ремонт?
3. Менеджер отказывается принимать претензию, говорит что только по почте. На сколько это правомерно?
4. Как правильно оформить Акт отказа в принятии претензии?

[Yurij]

А я ранее предлагал "выкатить" МЕТРу "Агентский договор" между агентом-юриком, совершившим сделку с Метро (покупка товара), и принципалом-физиком, в чьих интересах эта сделка (покупка товара) была совершена.
В этом случае ЗоПП действует в чистом виде, поскольку права и обязанности возникают между МЕТРО (продавец) и физиком-принципалом (потребитель).

Если интересно продавить МЕТРО, то можно дейстововать по этой схеме.
Если интересно усир...ся, то можно курить дальше.

[InetSar]

Можно попробовать. Давайте подробнее обсудим.
Покупатель - моя жена (но с другой фамилией), я директор и владелец фирмы на кого карта
Найти на кого Договор составить не проблема.

Пока решил вот такое им отписать, но не знаю как передать лучше (смотри вопрос 3 и 4 первого сообщения)

В ООО «Метро Кэш анд Кэрри»
филиал г. Саратов, ул. Аэропорт, д. 14.

от ******* Ирины *********,
проживающей по адресу:
410***, г. Саратов,
ул. **********

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

21 апреля 2009 года я приобрела в Вашем магазине печь СВЧ LG MS1724W стоимостью 2240 (две тысячи двести сорок) руб. 82 коп. На печь СВЧ был установлен гарантийный срок 1 год.
30 октября 2009года печь СВЧ перестала работать.
В соответствии с ст. 492 ГК РФ товар приобретался личного использования, оплата производилась личной кредитной картой. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 2 и п. 4 ст. 503 ГК РФ я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Деньги прошу вернуть на кредитную карту.
Приложение:
Копия товарной накладной и чеков на СВЧ.

[AlexPilot]

А лично в отдел рекламаций передать не вариант?

*карту клиента могут отобрать*

[InetSar]

А лично в отдел рекламаций передать не вариант?

Не принимают, говорят "по почте шлите"

[AlexPilot]

Странные, однако. Ну так шлите

[Росинка]

... говорят "по почте шлите"

По почте не соглашайтесь. Письмо может больше месяца идти.

[AlexPilot]

Да прям.
В пределах города ценные письма доставляют до четырех-пяти дней. Максимум семь.

[glasniy]

МЕТРО - это не предприятие розничной торговли. А главное, покупателем там официально считается ОРГАНИЗАЦИЯ, выдавшая "метровую" карточку.

[Yurij]

Я, конечно, согласен, что краткость- сестра таланта, но стОит кое-что расписать поподробнее:

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

На печь СВЧ изготовителем был установлен гарантийный срок 1 год, согласно документам изготовителя, согласно информации, размещённой на интернет-сайте Lg.ru и т.п..
30 октября 2009года печь СВЧ перестала работать, таким образом, в товаре обнаружился недостаток, препятствующий использованию товара по назначению.

[InetSar]

Дополнил

[InetSar]

Вот сижу и думаю. С Метро были проблемы до этого 3 раза,
1. купили набор фломастеров, дома проверили не пишут, вернули деньги без разговоров.
2. Купили 2кг яблок, дома по документам оказалось что пробили их по цене 900руб за кг, приехали с пустой сеткой, только штрих код, проверили, действительно по штриху "криво" пробивается, деньги вернули.
3. ВЕБ камера, не работала, поменяли без проблем.

А тут такое... из за каких то 2 с небольшим тысяч...

[Валера-38]

Если интересно продавить МЕТРО

Ужасно хочется .

Давайте подробнее про это:

"выкатить" МЕТРу "Агентский договор"

Обязанности-то и права возникают у агента с Метро, а не у принципала.

[elyjack]

"выкатить" МЕТРу "Агентский договор"

Обязанности-то и права возникают у агента с Метро, а не у принципала.

Это, Валера-38, смотря какой агентский договор
ст.1005 ГК РФ "По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала." Короче, исхитриться можно.

[Валера-38]

ст.1005 ГК РФ "По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала." Короче, исхитриться можно.

Я это и не рассматриваю, т.к. думаю, не от имени он заключает. Не указано это нигде.

[Yurij]

Я это и не рассматриваю, т.к. думаю, не от имени он заключает. Не указано это нигде.

Оплата товара осуществлялась Кредитной картой оформленной на гражданина.

[Валера-38]

По-моему, у нас нет терминалов в Метре.

[InetSar]

По-моему, у нас нет терминалов в Метре.

есть. Оплата возможно только картой "Кредит Европа Банк.


http://www.metro-cc.ru/servlet/PB/me..._l7/index.html

[Валера-38]

Выходит,

продавить МЕТРО

можно только при наличии карты?

[InetSar]

Валера-38, Вот как раз это пытаюсь выяснить
Yurij, А по поводу "Агентский договор" что за идея? Поделитесь?

[Валера-38]

Yurij, А по поводу "Агентский договор" что за идея? Поделитесь?

InetSar, я думал Вы с Yurij это и пытаетесь обсуждать.
Yurij, давайте всё подробнее.

[InetSar]

В интернете вот такое мнение одного из бухгалтеров.

Eugene пишет следующее

"ПОПРОБУЮ РАЗЪЯСНИТЬ НАЛОГОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ для организаций при покупке товаров в METRO через своих сотрудников.

Дабы дать своим словам более весомое наполнение - краткая справка о себе:
высшее образование "бухучет и аудит", стаж работы по специальности 5 лет, из них 2 года - главбух.

Даю свое экспертное мнение после сделанных в субботу покупок в этом магазине и собственного анализа ситуации вокруг METRO C&C.

Итак, ВОПРОС: кто попадает после сделанных покупок в этом магазине и при каких случаях?

ОТВЕТ: Попадает юридическое лицо, если оно заключило договор обслуживания с METRO, составило список доверенных лиц, заверенный руководителем и печатью, и которым (лицам), собственно и должны быть выданы работниками METRO карты, которые являются заменой доверенности.
Юридическое лицо попадает только в СЛУЧАЕ, если покупки, сделанные в магазине представителем организации выполнены для собственных нужд, а на кассе работник ОФОРМИЛ на них ТОВАРНУЮ НАКЛАДНУЮ и СЧЕТ-ФАКТУРУ на СВОЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

(Для примера: я в субботу приобретал в МЕТRO продукты для себя и при входе (хоть у меня и был пропуск от организации) я спросил - могу ли пройти в магазин по разовому пропуску, чтобы сделать покупки для себя. Ответ был однозначный и утвердительный - ДА, и через минуту после предъявления водительских прав у меня был разовый пропуск на проход в магазин, который у меня позже изъяли на кассе, а на мои сделанные покупки выдали кассовый чек, товарную накладную и счет-фактуру, но ВНИМАНИЕ! В графе "покупатель" не значилось никакого юридического лица, следовательно, никаких налоговых последствий ни для кого, кроме METRO не случилось. )
Этот пример приведен для того, чтобы нерадивый работник организации, покупающий товары, знал, что покупая товары для себя, стоит оформлять их отдельными документами, не указывая в них своего работодателя, дабы не создавать дальнейших проблем юридическому лицу.



Теперь типичная ситуация - в городе роздана куча карт на физических лиц, которые не имеют никакого отношения к тем организациям, которые значатся у них на карте клиента. К примеру. у меня есть три карты METRO, оформленные на мое имя на разные предприятия. А весь парадокс ситуации в том, что работники METRO оформляли эти карты перед открытием всем подряд, даже не удостовериваясь в принадлежности рабоника к организации.

ВОПРОС: подставлю ли я эти предприятия, если совершу покупки в магазине, и мне выпишут на кассе накладные и счета-фактуры на эти организации?

ОТВЕТ: скорее всего, нет. У работников МЕТRО нет документов, где бы я фигурировал как представитель организации (доверенное лицо), и они не имеют право выписывать отгрузочные документы ( а фактически - это документы о кредиторской задолженности) на организацию.
Потому место этих доков - НА ПОМОЙКЕ, а работники МЕТRO при обнаружении конфликтной ситуации при встречной проверке налоговыми органами посылаются ЛЕСОМ, вместе с этими налоговыми органами.

А ТЕПЕРЬ О САМОМ ИНТЕРЕСНОМ.

Итак, ВОПРОС: какие все-таки проблемы понесет юридическое лицо, если его работник сделает покупку для себя, а доки оформит на организацию?

ОТВЕТ:
При встречной проверке магазинов МЕТRO и другой организации, налоговая может выявить, что у организации есть имущество, которое она приобрела через своего представителя, но не отразила в учете.
1. По закону, сотрудник должен принести копии чеков на купленный товар + заполнить авансовый отчет + оприходовать товар на 01,10,41 счета. Если этого не сделать, налоговый инспектор при проверке признает это как нарушение кассовой дисциплины. (ШТРАФ)
2. Законодательством на данный момент разрешено расчитываться между юридическми лицами наличными только в сумме, не превышающей 60000 рублей. Если не дай Бог, представитель организации купил что-то на сумму свыше 60000 рублей за наличку, то это уже будет ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ ШТРАФ за нарушение кассовых операций.
3. Если среди покупок, сделанных вашим нерадивым работником окажутся: компьютер, телевизор, пылесос, какая-нибудь техника, инструмент и т.д., а это все является по законодательству о бухгалтерском учете ОСНОВНЫМИ СРЕДСТВАМИ, получится ситуация со следующими нарушениями:
а) не оприходовали основное средтсво
б) не заплатили налог на имущество
Как следствие -доначисление налога + ПЕНИ + ШТРАФ
4. Скорее всего наложат административный штраф на главбуха и руководителя.

ОТМАЗКА ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Чтобы от всего этого отвертеться - вариант один, сажать своего сотрудника (вы этого хотите? Прикинетесь, что все сделано без ведома администрации, и тогда, того, кто делал покупки (ВОЗМОЖНО и ВАС САМИХ ), могут привлечь к уголовной ответственности за подлог и злоупотребление служебным положением (от 1 до 3-х лет)

Всем спасибо, все свободны."

Может быть еще у кого то есть сведения по судебной практике этого вопроса?

[InetSar]

И еще интересный момент. - покупка спиртного в МЕТРО. Оно не на фирму - держателя карты делается. Не нашел накладной с спиртным, чтоб глянуть на кого...

[Валера-38]

В июле отоваривался в МЕТРО. Карта оформлена на меня, как на ИП. Так вот накладная на неспиртное оформлена на ИП, а на спиртное - на "ДЛЯ ЗАЧЕТА НДС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ". Вот такое название контрагента в этой накладной .

[InetSar]

И проводят спиртное не по Вашей карте клиента, а по своей.