Частный ювелир

[Виталий1987]

Добрый день. Очень надеюсь на оперативный совет.

Заказали обручальные кольца по определённому дизайну у частного ювелира. Всё было записано в квитанцию, стоит печать ООО, сумма, услуги, работы. Была внесена предоплата 100%, а также доплата по выполнении работ, которая в квитанции к сожалению не указана.

Кольца готовы, присмотрелись, не понравились, не совпадают с дизайном достаточно серьёзно ни по цвету, ни по качеству выполнения. Кольца на руках вместе с квитанцией.

Поскольку времени на переделку уже нет, хотим потребовать деньги обратно. Скажите, на какие законы можно опираться в этом случае и есть ли какие-либо подводные камни при общении с представителями этого ООО?

Заранее благодарен.

[AlexPilot]

Ст.28 и 29 внимательно прочтите
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon3.shtml

[Виталий1987]

Благодарю

[AlexPilot]

Пока не за что, появятся вопросы - задавайте.