Возможно ли получить обратно деньги в такой ситуации?

[Виктория Маймурынова]

Вопрос: Я приобрела плойку для волос, но использовав её дома - она мне очень не понравилась, так как она была очень слабая, смогу ли я обменять её обратно или понять на другую более дорогую (гарантия на неё 1 год)?


Мне сказали, что вернуть деньги они не могут, т.к. неисправностей нет....Но мне не нравиться само качество, при этом мне говорили, что она "очень хорошая"..

[AlexPilot]

Нет, нельзя. Вам уже ответили.

МОЖНО Если есть несоответствия
Федерального закона « О защите прав потребителей» по ст.10 п.1,п.2- отсутствует достоверность информации ( технические характеристики на упаковке и на изделиях не совпадают), отсутствует информация о обязательной сертификации. В соответствии с требованиями Федерального Закона «О техническом регулировании», статья 28. «Права и обязанности заявителя в области обязательного подтверждения соответствия» по п. 2 . Заявитель обязан:
- указывать в сопроводительной технической документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии;
- предъявлять в органы государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов, а также заинтересованным лицам документы, свидетельствующие о подтверждении соответствия продукции требованиям технических регламентов (декларацию о соответствии, сертификат соответствия или их копии);
2. В соответствии с требованиями Федерального Закона «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ, статьи 25- 28, при обязательной сертификации на индивидуальную и групповую упаковку наносится знак соответствия по ГОСТ Р 50460-92 «Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования».
Настоящий стандарт (ГОСТ Р 50460-92), устанавливает форму, размеры и технические требования к знаку соответствия (в том числе к знаку соответствия, защищенному от подделок), применяемому в Системе сертификации ГОСТ Р для указания соответствия маркированной им продукции, работ и услуг требованиям, предусмотренным для обязательного подтверждения соответствия.
Самое главное если товар несоответствует нормативным документам ГОСТ и МЭК вы вправе требовать деньги назад

Нет, нельзя. Вам уже ответили.

вы неправы это факт

[Виктория Маймурынова]

А если с момента её приобретения не прошло и пяти дней, я могу вернуть из-за недовольства качеством?

[AlexPilot]

вы неправы это факт

Иное не доказано пока, потому что не доказано

Если есть несоответствия

Вы не знаете о чем идет речь и какие конкретно характеристики товара заявлены, какие имеются на деле.

плойка для волос

если товар несоответствует нормативным документам ГОСТ и МЭК вы вправе требовать деньги назад

А из чего Вы заключили, что она не соответствует? Какие конкретно характеристики?

А если с момента её приобретения не прошло и пяти дней, я могу вернуть из-за недовольства качеством?

Если в товаре есть недостаток - можете вернуть в течение всего гарантийного срока по ст.18 ЗоЗПП.

[Виктория Маймурынова]

она почти не завивает волос.... завтра пойду, попробую её вернуть

[AlexPilot]

Недостаточно нагревается?
А напряжение в сети нормальное?

Недостаточно нагревается?
А напряжение в сети нормальное?

Правильно в том направление дышите, почитайте ГОСТ и будет более понятно

[AlexPilot]

Мне не надо, пусть продавец качество проверяет.

некогда неверти другим делойте все сами.
Большинство товаров на территории России не соответствует заявленным характеристикам и нормативным документам. А еще хуже ,что некоторые опасны для жизни и здоровья, следует учесть и все проверить.

да вы все верите в честность продавцов, это глупо

[Виктория Маймурынова]

Спасибо за консультацию) завтра напишу как все решилось

[MassKiller]

преторианец, своим безграмотным написанием постов вы проявляете неуважение ко всем участникам форума, которые потом ваши посты вынуждены читать. Учите русский язык, а не олбанский.

[InetSar]

некогда неверти другим делойте все сами

Неужели трудно проверять орфографию постов?

к примеру

[InetSar]

некогда неверти другим делойте все сами

Неужели трудно проверять орфографию постов?

Правильно писать эту фразу так:

некогда не верьте другим делайте все сами

3 ошибки в 2-х словах.

научимся

[MassKiller]

InetSar, а еще правильней будет

Ни когда не верьте другим, делайте все сами.

Аболдеть учителя да сами безграмотные.

[InetSar]

InetSar, а еще правильней будет

Ни когда не верьте другим, делайте все сами.

Согласен, но еще и пунктуационные ошибки исправлять... Они не так "глаз режут". Сам, иногда, свои топики по 2-3 раза правлю. Клавиатура такая, что "очепячиваюсь" часто.