Обмен монитора

[nat22]

5 сентября 2009 г. в магазине Атто куплен монитор Samsung за 11000 р., работали на нем редко, и вот несколько дней назад периодически начал тухнуть экран. Ремонтировать не хочется, а лучше было бы обменять на такой же. Как правильно сформулировать свои требования, ведь наверняка магазин пошлет в сервис-центр (они же заинтересованы в исходе дела и напишут, что мы например залили его водой и пр.). Как грамотно составить претензию, если она необходима. Входит ли монитор в перечень технически сложных товаров (ст.18 ЗоЗПП). В общем с чего начать?

[AlexPilot]

работали на нем редко

Как Вас понять? Вы его в офис покупали, что ли?

[nat22]

купили новый комп и монитор домой, старый комп пока не успели продать и работали в основном на нем.

[AlexPilot]

Монитор товар из Перечня 575, является основным периферийным устройством ПК.

Вам пока положен только ремонт, поскольку срок 15 дней со дня покупки истек.

[nat22]

значит надо составить претензию, с указанием что я хочу присутствовать при экспертизе?

[AlexPilot]

Сдавайте его в ремонт по гарантии.
При передаче монитора в АСЦ опишите его внешнее состояние и комплектность в квитанции, никто его заливать водой не будет, починят и вернут.

Захотят всё ровно откажут!!!!
Представите себе, что я мастер в сервисе. При органолептическом осмотре механических повреждений мы не найдем, опишем все и примем на ремонт. Далее я открываю монитор паяльником где ни будь проведу сфотографирую опечатаю монитор и в акте укажу, что вмешательство третьих лиц снят с гарантии. Ну а теперь попробуйте, докажите, что это не так. «Ишь» тут умники сидят в сказки верят о честности СЦ.

[AlexPilot]

Представите себе, что я мастер в сервисе

Представил, ага.
Кроме обиженного на жизнь идиота, собственными руками лишившего СЦ прибыли, а себя - зарплаты пока ничего больше не вижу.

Если вы пришли в СЦ начали хамить как почти все, угрожать. Думаете у них нет гордости. А вдруг мастер что сам натворил «Рука дрогнула». Ну ты наивный глупый финский мальчик даешь!!!!

[Светлана Загвоздина]

Если вы пришли в СЦ начали хамить как почти все, угрожать. Думаете у них нет гордости. А вдруг мастер что сам натворил «Рука дрогнула».

Ну, вообще-то многие в курсе, какие чудеса могут произойти в СЦ!
[color:b7a03ed2b0=blue]*А лично в Вас прямо-таки можно влюбиться, как прямо в Робин Гуда - защитника угнетенных!*[/color:b7a03ed2b0]

[AlexPilot]

Если вы пришли в СЦ начали хамить как почти все, угрожать. Думаете у них нет гордости.

С чего Вы это взяли? Принесли аппарат в гарантийный ремонт, за который СЦ платит изготовитель. Не угрожали, просто принесли аппарат. Даже пока не принесли

Ну ты наивный глупый финский мальчик даешь!!!!

Поражаюсь Вашей неадекватности. С клиентами так же беседуете?

[AlexPilot]

надеется надо на профессионализм мастера

Вот-вот. Вежливо, спокойно общаемся с клиентом сервиса, гасим конфликты, качественно и быстро чиним девайсы - в этом и заключается настоящий профессионализм сервисника.

Тогда

и внос не получишь

, если что А задирать нос профессионалу (особенно подлинному) не возбраняется. Хорошей работой гордятся.

[Блинда Мейс]

я не подкупный Этаж Башкирия

Послушайте, неподкупный Этаж Башкирия !
Наверное Вам просто мало встречалось действительно профессионалов, работающих в СЦ. Ну может таков уровень квалификации конкретно в Вашем заведении. Но ведь не стоит по нему судить об остальных, правда?
СЦ по какой-то надуманной причине, отказавший в ремонте по гарантии - наверное очень богатый СЦ, спонсируемый каким-то олигархом. Потому что денег он при этом не получит - ни от продавца, ни от изготовителя, ни от потребителя.

Что то по мировой истории не скажешь о том что по одному человеку всех под одну гребенку не суют. Каждый день слышишь от всех, что все в правительстве уроды, менты козлы, врачи неучи, богатые у всех украли. Вот я и добавил что СЦ мошенники.

[InetSar]

и вот несколько дней назад периодически начал тухнуть экран.

На Вашем месте я сначала попробовал бы поменять шнуры. Проблемы в них бывают очень часто.

[nat22]

Да уж, такого тут у вас начитаешься, что-то совсем не хочется отдавать в СЦ,.
Наверно, подожду пока монитор совсем крякнет но еще будет на гарантии и отнесу)))

[AlexPilot]

Ничего не ждите и не бойтесь, все будет нормально.