Отказ в обмене холодильника в связи с его неисправностью

[sorokina19]

В интернет магазине приобрели холодильник, на 5 день выяснилось, что морозильная камера не морозит вообще, хотя дисплей показвает температуру -25. Сегодня 7 день со дня покупки товара.

При обращении в магазин (по телефону) в обмене отказано. Предложено пригласить мастера из сервис центра и только после его заключения они примут решение, ссылаясь на статью 26 ЗоПП.

В службе поддержки производителя холодильника сообщили, что могут произвести только ремонт.

Я хотела бы произвести обмен на аналогичный холодильник, ведь 7 дней еще не прошло.

Как быть в этом случае, правомерно ли требование продавца.
Холодильник необходим, так как в доме маленький ребенок.

[Блинда Мейс]

sorokina19, статья 26.1 к Вашему случаю не имеет отношения, поскольку в ней речь идет о возврате в течении 7 дней товаров надлежащего качества. Если же в холодильнике есть недостаток, то на возврат за него уплаченной суммы законом отведено 15 дней. В этот срок Вам надо зафиксировать недостаток подачей письменного обращения с Вашим требованием продавцу.