Туристические услуги

[ElenaRomanova]

Поеха с сыном 3-х лет отдыхать. Единственное требование было чтобы было хорошее питание. Но в отеле грязь на шведском столе попадались тухлые продукты, в результате у сына сильнейшее отравление вплоть до потери сознания, пролежали день в больнице под капельницей. Написала претензию туристической компании с тем чтобы полностью вернули мне деньги, но от них не ответа не привета. Уведомление есть.
Есть ли смысл подавать на них в суд или беспроигрышный вариант. Рапорт врача у меня на руках, что поступили с отравлением и с температурой.

[Евгений Мясин]

Где отдыхали?

[ElenaRomanova]

Отдыхали мы в Египте. Все отели были забронированны и нам достался только Marlin Inn.

[Снегурка форевер]

Отдыхали мы в Египте. Все отели были забронированны и нам достался только Marlin Inn.

Подавайте в суд на туроператора. Кстати, если он в Вашем городе, то зайдите в центральный офис, расскажите свою историю и отдайте копию с копии претензии (с Вашего экземпляра с отметкой о принятии у Вас претензии) [color:28f6e97569=darkred]повторно[/color:28f6e97569]. Разумеется, с прежней датой.

[ElenaRomanova]

Я претензию отправляла по почте с описью и с уведомлением, в центральный офис компании которая нас отправляла. Это VKO-Club. А принимающая сторона была Tez-Tour. Значит мне сразу надо к Тez-Tour обращаться?

[Снегурка форевер]

Я претензию отправляла по почте с описью и с уведомлением, в центральный офис компании которая нас отправляла. Это VKO-Club. А принимающая сторона была Tez-Tour. Значит мне сразу надо к Тez-Tour обращаться?

Смотря кто из них туроператор. Это вообще может быть "кто-то третий", если VKO-Club - турагентство, а не туроператор. Турагентство несет ответственность только за информацию о тур.продукте. А туроператор формирует весь пакет турпродукта, поэтому в суде с него (и по Вашей досудебной претензии) - весь спрос.

[ElenaRomanova]

Огромное спасибо.