Помогите разобраться с возвратом электро-плойки

[Palbi4]

Здравствуйте. У меня следующий вопрос: недавно сделал жене подарок - купил плойку, дорогую, полу-профессиональную, при покупке мне выдали гарантийный талон на 12 мес. Прошло немного времени и она перестала греть, но по причине болезни поехать обменять я ее не успел (чтоб уложиться в срок 14 дней) теперь прошло уже 16 дней и продавец в обмене товара мне отказал, направив меня в гарантийную мастерскую. Как мне лучше поступить? Заранее спасибо за ответ.

Дозвонился до бесплатной юридической консультации, там мне сказали что единственное на что я имею право так это на гарантийный ремонт, а я не согласен с таким ответом, потомучто прочитал на этом сайте что я имею право на возврат техники в течение всего гарантийного срока. Я не прав?

[Евгений Мясин]

Вы правы. электроплойка не входит в перечень ТСТ, для замены/возврата которых требуется существенный недостаток. См. ст. 18 закона "О ЗПП". Образцы претензий по ссылке вверху страницы

[Palbi4]

Большое спасибо. Мне даже не пришлось заполнять претензию. Вернулся в магазин с распечаткой закона, и предложил либо разойтись по-хорошему, либо по-плохому, на следующий день товар мне заменили. Потребители, отстаивайте свои права!