GPRS-интернет. Билайн

[иван антонович]

Здравствуйте!

Сложилась вот какая ситуация.
Бухгалтер организации выезжала в отпуск на Украину и чтобы быть на связи, воспользовалась (с одобрения руководства организации) услугами Билайн GPRS-интернет (договор на номер заключен с физ. лицом).
По приезду от Билайн получен счет на сумму намного бОльшую, чем предполагалось. Бухгалтер утверждает, что скачивала и отправляла только текстовые сообщения. В счете объем информации указан 230 Мб, бухгалтер утверждает, что скачено 37 Мб.
Прошу дать совет по разрешению проблемы! Есть ли, вообще, практика по таким случаям?

С уважением, Иван Антонович.

[SPARTAK_RZN]

Для начала делайте запрос на детальный отчет по количеству истраченой информации за конкретный период командировки. 230 меров на жпрс скачать сложно...

[иван антонович]

Спасибо за ответ!
Мы подавали в Билайн претензию с требованием о предоставлении информации о GPRS- сессиях. На это нам ответили: " ...эта услуга не входит в перечень услуг, предлагаемых нашей Компанией".

Может дадите совет о том, что нужно делать далее?

С уважением, Иван Антонович

[SPARTAK_RZN]

Я вам точно не скажу, но может быть случилось так, что ваш сотрудник ДО КОММАНДИРОВКИ израсходовал 200 мегабайт траффика, а в течение поездки 30. А счет пришел на абонетский номер за весь отчетный период (например месяц или еще как).

Не верю, что услуга детализации абонетского счета небоступна как таковая.
Читайте сайт билайна, ищите информацию.

Пишите претензию в билайн, что не согласны с предоставленым счетом, требуйте детализации.

Вы уверены в технической грамотности бухгалтера???
На поиск документа в сети может уйти гораздо больше информации, чем на его скачку. Каждое открытие странички в сети - это уже определенное количество израсходованных байт.

[иван антонович]

Нет, счет пришел именно за тот период, когда бухгалтер находилась в отпуске.

Бухгалтер пользовалась интернетом только для просмотра своей почты.

Скорее всего, будем писать еще одну претензию (о несогласии с выставленным счетом), а потом и в суд подадим.

Может будут еще мнения, советы?

С уважением, Иван Антонович.