Ювелирные изделия

[GDarya]

День добрый!
Мне в подарок был приобретен комплект: серьги и кольцо с топазами. Как-то случайно обратила внимание на пятнышко на камне. К большому сожалению, и кольцо и серьги с дефектом. Посмотрев «на свет» все изделия, я обнаружила, что на камнях грубая огранка и видны даже небольшие сколы. Носила я их всего один раз и просто не могла сделать с ними подобное! Чеки и все, что было с украшениями, есть, но в товарном чеке внизу написано: «Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат».
Магазин приличный, ценник там явно завышен и такой вот казус!
С момента покупки прошло около 17 дней.

Не могли бы Вы мне подсказать что делать?

[v.smith]

Обратитесь с письменной претензией к продавцу, если Вы этого ещё не сделали. Образцы наверху страницы. Требование указывайте одно.
Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат если они надлежащего качества, а у Вас ненадлежащего.
Нюанс - если гарантийный срок установлен и не закончился - продавец отвечает за недостатки товара пока не докажет обратного.
если гарантийный срок не установлен или закончился, но двух лет со дня покупки не прошло - ответственность продавца доказывать Вам (т.е. то что недостатки или причина их вызвавшая существовали до передачи товара Вам).