Сапоги прмокают

[liliy-zaxarova]

Добрый день-помогите мне пожалуйста!!!11 ноября я купила зимние сапоги из натуральной кожи и нат.меха за 4000р.!!!На второй день пошёл снег и температура была ниже 0 на улице,я пошла гулять с ребёнком и ходила в них достаточно аккуратно,но они у меня оба намокли и все ноги соответственно тоже были на половину мокрые)))Муж их отнес обратно в магазин и объяснил ситуацию-на что ему ничего не предложили а только лишь забрали на экспертизу сроком до 21 дня с дефектом промокания)))После вечером муж позвонил главной их начальнице и объяснил ей тоже всё про сапоги-на что она заявила что у них правило зимних сапог носка с первых чисел декабря(хотя при покупки нам об этом не предупреждали)и что нат.кожа имеет свойство промокать-и после заявила что скорее экспертиза будет не на нашей стороне!!!Что мы можем ей предъявить и можем ли мы у них потребовать возврат денег-и что для этого нам нужно говорить)))???

[glasniy]

А правила эксплуатации сапог предоставлены были?
Если да, то что там написано?

[liliy-zaxarova]

Там кроме чека и гарантийного талона больше ничего небыло)))

[glasniy]

Там кроме чека и гарантийного талона больше ничего небыло)))

Тогда претензию по поводу ненадлежащей информации о правилах эксплуатации сапог.

[liliy-zaxarova]

А если они какнибудь отвертяться и пошлют на экспертизу и она будет в их пользу???

[glasniy]

А если они какнибудь отвертяться и пошлют на экспертизу и она будет в их пользу???

Так я и говорю, что, даже если будет доказано, что промокание произошло из-за нарушения правил эксплуатации товара, то нужно будет строить свою претензию на основе непредоставления продавцом информации о правилах использования товара.

[liliy-zaxarova]

Спасибо большое-как всё решиться обязательно отпишусь)))

[Блинда Мейс]

glasniy, а какие тут особые правила пользования товаром? Зимние сапоги должны носиться зимой. А сейчас все-таки межсезонье. И сугробы не лежат. Скорей уж лужи и слякоть.

[liliy-zaxarova]

Но морозы уже есть-а я точно знаю что человек имеет право одеть зимнюю обувь если минус 0 градусов-а слякоть может быть и целую зиму и что значит мне мёрзнуть в осенней обуви?!?

[glasniy]

glasniy, а какие тут особые правила пользования товаром? Зимние сапоги должны носиться зимой. А сейчас все-таки межсезонье. И сугробы не лежат. Скорей уж лужи и слякоть.

Не особые, а элементарные....
Потребителю не было ничего предоставлено, поэтому ссылка на нарушение правил эксплуатации в качестве обоснования отказа от выдвинутого требования служит основанием для выдвижения требования по другой статье ЗоЗПП.

[McLeen]

минус 0

ну да, ну да... И плюс нуль.

слякоть может быть и целую зиму и что значит мне мёрзнуть в осенней обуви?!?

Если температура нулевая - лучше носить осеннюю.

Потребителю не было ничего предоставлено

Что-то не видел я последние пару лет обуви без инструкций.