КАК ВЕРНУТЬ КУРТКУ???????

[len@]

[Ignatt]

Для начала давайте научимся говорить юридически правильно.

1) Закон - статья 25 п.1, дает право потребителю предъявить требование на обмен товара надлежащего качества. Также в статье сказано, что " В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара."

2) Есть и условие: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания."

В течение четырнадцати дней вы можете предъявить продавцу претензию с требованием обмена - см. образец
http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/goodback.shtml
Вам надо указать причину обмена согласно закона. Их всего шесть - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Проще, когда причина возврата понятна всем: и вам и продавцу. Можете указать в претензии, что желаете поменять неподошедшую по расцветке куртку на аналогичную, но белого цвета. В случае отсутствия в продаже (на день обращения потребителя к продавцу) подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанной куртки.

Претензию пишете в 2-х экз, вручаете под расписку, копию себе.

[len@]

Я когда по поводу возврата с продавцом разговаривала, сказала, что меня не устраивает именно мех. Ничего если я в претензии про расцветку напишу? Может лучше указать, что фасон не устраивает?

[Ignatt]

Напишите фасон, но опишите в претензии - какой вы хотели бы фасон.
И фасон должен быть описан такой, чтобы не быть в магазине.
Причин можете указать и две.

[glasniy]

Напишите фасон, но опишите в претензии - какой вы хотели бы фасон.
И фасон должен быть описан такой, чтобы не быть в магазине.
Причин можете указать и две.

Найдут ведь!
Так что более реален именно обмен.

[Светлана Загвоздина]

Напишите фасон, но опишите в претензии - какой вы хотели бы фасон.
И фасон должен быть описан такой, чтобы не быть в магазине.
Причин можете указать и две.

[color:67ea1d3f61=blue]*Ух-ты! Круто!*[/color:67ea1d3f61]
Но на самом деле Закон РФ "О защите прав потребителей" вовсе [color:67ea1d3f61=darkred]не обязывает[/color:67ea1d3f61] потребителя подробно описывать товар, какой бы он хотел иметь взамен возвращаемого в магазин "в целости и сохранности" в течение 14 дней со дня покупи по ст. 25. Поэтому даже письменное требование магазина об этом неправомерно. Поскольку достаточно одного лишь мнения потребителя о товаре, без объяснений "почему".

[glasniy]

Напишите фасон, но опишите в претензии - какой вы хотели бы фасон.
И фасон должен быть описан такой, чтобы не быть в магазине.
Причин можете указать и две.

[color:44ce311a58=blue]*Ух-ты! Круто!*[/color:44ce311a58]
Но на самом деле Закон РФ "О защите прав потребителей" вовсе [color:44ce311a58=darkred]не обязывает[/color:44ce311a58] потребителя подробно описывать товар, какой бы он хотел иметь взамен возвращаемого в магазин "в целости и сохранности". Поэтому даже письменное требование магазина об этом неправомерно. Поскольку достаточно одного лишь мнения потребителя о товаре, без объяснений "почему".

Производится изначально ОБМЕН, причём если товар не подошёл по описанным в ЗоЗПП параметрам - по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

[Светлана Загвоздина]

(...) Производится изначально ОБМЕН, причём если товар не подошёл по описанным в ЗоЗПП параметрам - по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Спору нет!
Просто никто не обязывает потребителя писать "три страницы мелким почерком" какой товар он хотел бы вместо возвращаемого в течение 14 дней со дня покупки. Достаточно одного только его "внутреннего убеждения", которое в рассматриваемом случае таково:

менять там вобще не на что (размеры есть, а модели подходящей нет).

Для получения денег достаточно всего лишь [color:e7c7e3edfe=darkred]обязательно[/color:e7c7e3edfe] написать в претензии, что другого подходящего товара, по мнению потребителя, в магазине нет. Поэтому он требует возврата денег.

[glasniy]

Ну, на мой взгляд, изначально покупатель всё же должен хотя бы в общем указать те параметры, которые ему не подошли и которые подойдут.

[len@]

Все обошлось намного проще. Сегодня позвонили и вернули деньги, без всяких заявлений. Наверно, просто нервы надо было помотать. В общем, всем БОЛЬШОЕ-ПРЕБОЛЬШОЕ СПАСИБО! УРА!